家里有年长者，或者经常往医院跑的人，肯定都遇到过这样的情况：清晨赶往医院，耗费大量时间排完队，总算拿到了号，结果却被告知选错了诊疗部门，之前所有的努力都白费了。我的一位朋友老周，就因为类似的问题最近连续好几晚都难以入眠，不过好在最终事情得到了妥善处理，今天我就分享他的故事，希望能引起大家的注意。
导医能帮挂对号吗？
老周今年接近五十岁，在物流企业开货车，工作很累，身体偶尔出现小问题很正常。上个月刚开始，老周感觉胃部不适，没什么胃口，还经常想吐。他打算去市里的三级甲等医院检查一下，这样心里能放心些。
那天的日期是周二，老周特意申请了半天休息时间，清晨七点便带着证件前往医院。挂号区域挤满了人，各个服务窗口前队伍绵长。他发现去消化科的队伍人数较少，于是跟着队伍移动了过去。办理完缴费手续，手持挂号单耐心等候，结果等待时间超过了一个小时。
他终于轮到，医生问了几个简单问题，还按了按他的肚子，然后皱着眉头说，他这个情况，不单单是胃部毛病，肝脏区域也感觉不太对劲，他这个挂号不对，应该去肝胆外科或者消化内科挂专家号检查一下。
老周一听了之后愣住了，这上午不就白忙活了？消化科、肝胆外科他怎么分辨，在他眼里不都是处理肚子的问题
导医怎么快速找科室？
老周迫不得已先走了出来，在大厅的椅子上坐下，心里正犯嘀咕。他手里攥着那张没用的挂号凭证，感觉特别不是滋味。这时，他注意到远处有个“导诊服务台”，一个穿粉色背心的女孩正跟一位年纪大的男士交流，旁边还放着一台看起来很专业的设备。
老周踌躇片刻，最终选择去打探一下情况。他朝那位引导就诊的年轻女性走去，对方还没等他启齿，便面带微笑地询问道：“您好，需要我提供什么协助吗？”
老周讲述了事情的经过，那位引导就诊的年轻女性仔细倾听了，她回应道：大爷，您不用心急。您目前的状况，确实可能需要多个部门来处理。我们这里新安装了一台智能咨询设备，可以帮您先做个简单的分析，指出比较适合的科室。您愿意使用这个设备吗？
老周的目光落在那个机器上，它跟他在网上见过的会简单应答的机器差不多，却没想到医院里也配备了。他心里琢磨着不妨试试看，便说：“我对这种新东西不太熟练。”
这没什么难的，非常容易。导医女孩一边这样对他讲，一边告诉他使用方法，你要先点击那个叫“智能分诊”的按钮，然后把你的病症描述给它听，或者用键盘打字输入也可以。
导医咨询要带什么材料？
老周将信将疑，依照导医女子的指点，对着那个机器表达了自己的不适，说就是胃部感觉不好，恶心，没什么胃口，偶尔右上腹还会有些胀痛。
机器人的显示屏马上进入工作状态，大约十几秒后，屏幕上便显示出几个科室供选择，其中排在首位的是“肝胆外科”，同时附带了症状的简要说明和选择该科室的缘由，还特别告知他若想挂专家号，当天有哪些医生可以就诊。
这下，老周心里清楚多了，比他自己瞎想强多了！比前几天网上流传的那个“机器人对抗广场舞大妈”的故事有意思多了，因为这个机器人确实帮了大忙。
那位引导就诊的年轻女性又接着说，您下次来之前，如果不确定要挂哪个科室，在家就能利用我们医院的微信公众号或者官方网站进行线上咨询。要是到了医院，除了人工引导台，这台机器也能随时提供帮助。您现在去挂肝胆外科的号，应该还有机会看上。下次再来复查或者感觉哪里不舒服，一定要先弄明白要挂哪个科室导医，不要再次耽搁了时间。如果您曾经接受过相关检查，建议携带相关记录，以便医生能够了解情况。
老周一个劲儿地点头，不住地道谢，感谢导医姑娘和那个自动诊疗设备。他依照机器人的指引，轻而易举地拿到了肝胆外科的就诊卡，当天就得到了诊治。虽然最后查明是胆囊里有些许小结石，还得继续处理，但总算没再白费功夫。
导医服务有哪些好处？
自那以后，老周总跟人说，如今医疗机构的照顾是越来越周到了，那个咨询台和自动化助手确实对他很有帮助。早些年上医院，就似刘姥姥到了大观园导医，不知方向，特别是他们这些没多少文化、对医理一无所知的普通人，要找到对应的诊疗区真是件费劲的事。
有了导诊帮助，特别是运用了先进技术的导诊，能够协助病人迅速找到合适的诊疗部门，不必白跑冤枉路，也不必浪费不必要开支，同时让整个看诊过程变得更为顺畅。老周表示，他现在不再担心去医院时不知该挂哪个科室，感觉不清楚的状况下，就先向导诊人员咨询，这样心里就踏实多了。
各位朋友，你们在医疗场所是否碰到过选错挂号处或去错诊疗区域的情况？是不是同样认为引导服务非常贴心？请在留言区讲述你的故事和想法。如果觉得内容有价值，记得点个赞和加入收藏，也把信息传递给家中长辈，帮助他们就医时更加便捷。我会持续更新，带来更多贴近生活的实用技巧！
