张磊这位护士长的朋友最近感到十分欣慰，自从他们所在医院推出了新设备，他承受的压力明显减小了。回想六个月前，他焦虑得头发都变白了些，如今每天去上班时，他的步伐都变得轻松许多。
门诊自动分诊导医怎么提高效率？
张磊在市中心医院门诊担任护士长五年了，每天早上七点半就到岗，挂号大厅里已经挤满了人。特别是台风"杨柳"引发的大雨期间，很多病人淋着雨来挂号，湿漉漉的雨伞堆在墙边，看着都让人着急。那天上午，消化科王主任诊室门口突然发生争执，两个病人为插队问题吵得不可开交，结果发现他们都是挂的普通号，都不愿意多等一会儿。
人工负责所有分诊工作，导医台的小周独自承担指引病人、解答疑问和处理现场秩序的任务。某个时刻门诊自动分诊导医，她同时处理三个电话咨询，旁边一位拿着病历的老先生反复询问三次“内科位置”，她都没能及时回应。张磊由此产生想法，如果有个能自动引导病人分流的技术装置，情况会好很多。
今年春天，医院决定引入门诊自动分诊导医系统，张磊对此心存疑虑。他陪同几位护士前往试点医院进行实地考察，目睹了当地患者将社保卡在一体机上进行操作，随后人工智能系统能够完成初步问诊，并依据症状将患者分配至相应科室。他们医院该系统的启用之日，恰逢五岁女童夜间异常行走事件成为新闻焦点，张磊在审视试运行期间产生的数据时，越看越是兴奋。
门诊自动分诊导医有哪些功能？
病人进入医院后，首先需要在电子设备上填写不适情况问卷。前个星期五门诊自动分诊导医，一位女士反映腹部不适，系统借助"疼痛程度如何""有无恶心现象"等几个询问，指引她前往妇科而不是内科，最终诊断确实是子宫肿瘤。导诊处的周工作人员现在能专心照顾使用轮椅的人，上个月还获得了两面感谢的牌匾。
智能分诊能提前告知排队时长。以前内科李大夫的号要等两小时，现在系统会显示"前方还有3人，大概要等42分钟"。患者可以趁机去楼下商店买水，或者在等候区给手机充电。张磊统计发现，自从使用系统后，平均等待时间减少了47%。这就像湖南火车站15元盒饭受欢迎一样，切实让群众得到了便利。
门诊自动分诊导医实现技术是啥？
后台系统连接着医院电子病历，也对接了最新临床指导文件。有一次心血管科接收了一位高血压病人，数据库自动调出他三年前的检查记录，分诊环节立刻标红了"建议优先处理"的提示。据了解，这套系统的算法模型由本地信息技术企业开发完成，并且采用了我们国家独立研发的运算能力作为支撑，要知道现在我国运算能力总量在全球排名第二，所以处理速度才会如此迅速。
张磊这个周末负责值班工作，因此有机会从容地泡了一杯茶。此前一个夜晚轮班期间，引导就诊的智能设备曾协助一位听障人士顺利办理了全部登记手续。他注视着显示屏上持续更新的即时诊疗信息，忆起刚加入时护士长所强调的观点：理想的医疗服务应当减少病患的奔波与排队时间。如今，借助技术手段，这一理念正逐步化为现实。期待这个体系能在更多医疗机构普及，让就医过程变得轻松些。觉得有用的人可以点个赞，收藏一下，也分享给身边有需要的朋友。
