小林在市第一人民医院从事导医工作已有三年，近来常常被病患询问同一个话题：导医岗午休结束的时间是几点。这种现象反映出不少隐忧。上周一清晨七点五十，她刚穿上工作服来到服务台，手里还捧着刚买的包子，还没来得及吃，挂号处就已经聚集了大量等候的人。王大爷手持两张医保卡，挤到台前询问：“小姑娘，我想挂个内科号，我老伴儿的腿疼得走不动了。”她同时为老人迅速办理了登记手续，同时观察着身后显示屏上医生的坐诊安排，额头上很快就布满了细小的汗珠。
导医早上几点上班？
急诊室的咨询台不分昼夜都有人值守，清晨七点整，轮值的工作人员已经换班完毕。不过，医院内诊区的服务窗口得提前半个钟头，也就是七点四十五分才开始接待病人。前天凌晨六点半，小林还没听到闹铃，手机就收到了科里护士长的信息：门诊广场里，一位独自前来做孕期检查的女士因为血糖过低而昏倒了，请立刻赶过去。穿着大衣急匆匆赶到医院，外面正下着细雨，她跪在地砖上，给一位待产妇女喂红糖水，膝盖因此变得乌青，至今印记仍未褪去。
中午下班有休息时间吗？
我们按计划轮流在A班和B班工作，中午十二点到一点半是换岗休息时间。小林却面带难色地按了按突突跳动的太阳穴。她上周五的工作记录上写着，中午十二点二十分还在指导外地来的病号使用自动设备，十二点四十五分又去处理了吞食异物的小患者，直到下午两点才端着凉掉的盒饭挤进休息区。医院为了应对正午时段的就诊高峰，从七月起实施了灵活的工作安排，要求每个咨询台必须有两名或更多医护人员值班，这个决定让同事们既期待能减轻工作负担，又担心需要调整到不同的工作时间表。
周末节假日上班吗？
小林特别难过的是上个月端午节那天，她本来轮休，结果临时替同事上班，正赶上下雨发预警，大厅里全是躲雨的等看病的人，导诊台前问个不停，有人问儿科发热门诊怎么去，又有人问CT室今天能不能检查。回答这些疑问的时候，窗外忽然响起刺耳的救护车警报声，朋友圈里正广泛传播“暴雨山洪里 他们勇敢行动”的消息，她的工作地点就在这小小的导诊台，靠沙哑的声音平息焦急的患者家人情绪。急诊室的玻璃门外，雨水沿着台阶积成小溪，急诊的推车经过湿滑的地面，总会弄湿她的下摆。
深夜梳理当日记录时，小林习惯细致描绘每日的“忙碌起伏”：上午九点、午后两点、傍晚五点这三个时段最为繁忙医院的导医上班时间，直到导诊台终于迎来片刻安宁。先前曾遇到一位八十岁高龄的老太太独自来取药，她步履蹒跚地打开帆布包，从里面取出层层包裹的病历本，那病历本用塑料袋反复缠绕，如同小心翼翼地拆开宝贝。她对小林说：“小姑娘，这么晚了还麻烦你。”老者的歉意目光让小林联想到乡下的外祖母，她握住老人枯槁的手指：“不用麻烦医院的导医上班时间，等帮您拿到药我就离开。”天色越来越暗，医院建筑在暮色里隐现，值班处的老式空调发出阵阵声响，将“全天候服务”的字样吹得十分清楚。
各位朋友，你们是否在医院找诊室时感到迷茫？你们是否看到过导医胸前那枚磨损的标识？这些在医疗前线忙碌的人员，用脚步熟悉医院的每处地方，用言语安抚焦急的情绪，如果这篇文章增加了你们对导医工作的认识，请给予点赞和保存，并将它传递给需要了解看病过程的亲友。如果在医院有过令人感动的经历，欢迎在留言区讲述！
