时常有人打问我做导医是否辛苦，我便会记起小敏去年准备考试的经历。她在一家三级甲等医院工作三年，自以为凭借经验就能轻松通过，没想到却被2025年新版导医礼仪的笔试考得毫无准备。
导医礼仪笔试考什么？
小敏初次接触书本就感到困惑。除了常规的举止着装要求，新版本的课程内容中突然增加了与病患交流时的心理应对知识，仅基本的礼貌用语就区分了诊疗室、急诊室和手术间三个不同环境。她在护理台实习期间，一直认为"您好""请稍候"这两种表达就足够了，未曾料到考试中会涉及当病患情绪突然失控时，需要掌握的五步回应沟通技巧。上周六晚上值班时查阅文件，手机屏幕上忽然弹出"iPhone 17 Pro外形类似充电器"的搜索结果，她看着自己用了三年的旧款设备，无奈地笑了笑，感觉连考试要点都比手机升级得更快。
笔试难点在哪？
小敏觉得情景分析题最难熬。其中一道题目的场景是，有人模仿大妈在火车站逆行时被绊倒的情况——假设家属在门诊大厅追打导诊机器人，应该怎样正确应对？培训班的老师说过很多次，前些年有医院因为处理这类事情不妥当，导致网上引起轩然大波，现在这类题目在考试里占的分数比重已经加到了三成。她通宵绘制思维导图那晚，无意间看到一对广受好评的夫妻公开了他们的背景信息，对比着他人的幸福归宿，自己书桌上那些散乱的草稿忽然间累积成了高高的堆叠。
在哪找复习资料？
小敏曾经在医疗论坛上尝试寻找考试题目，却意外地被大量关于"个人消费贷款财政贴息政策方案"的广告信息所干扰。她后来转而在省卫生健康委员会的官方网站上，找到了无需付费的备考资料。这些资料中，除了复习指导内容外，还包含了二十个与医患纠纷调解相关的实例视频。相比之下，她在社交圈子里收获的实用信息更为宝贵。一位同市的医院前辈，在社交平台上分享了一份《导医服务规范必备80道题》，其中最后五道题目，恰好押中了"智能问诊系统操作规范"这一新增的考核要点。上周路过复印社，店主正说"高档水果被其他东西取代"，小敏从包里拿出便当，笑着说："现在连学习资料都比大个子的樱桃更难得。"
备考要花多少钱？
报名费用是八十元，但那个培训中心却售卖三千九百八十元的保证通过课程，价格高得离谱。小敏觉得太昂贵了，于是她在拼多多用九块九购买了一套电子试题库。同时，她还从图书馆借来了《服务礼仪一百个问题》这本书来辅助学习。有一次，她刷题刷到深夜十二点2025导医礼仪笔试，手机突然收到了关于三个二十岁的人欺骗了十个十岁的人，骗取了二十六万的新闻报道，这让她非常震惊，于是她立刻去检查了自己的支付记录。考试最后一天，她特意穿了双崭新的布鞋2025导医礼仪笔试，声称要借助"脚踏实地"的好运——这双鞋后来在病人突然出现低血糖时，让她以百米冲刺的速度跑向糖罐，其作用远非那些网络课程可比。
小敏如今是门诊大厅里最引人注目的引导人员，胸牌上"服务模范"的标识擦得很干净,她最近指导新员工时特别强调,准备考试如同层层剥开洋葱,虽然过程可能令人不适,但最终会发现里面全是甘甜的滋味,如果你也在准备类似的考试,千万要小心那些华而不实的辅导班,官方发布的资料和历年真题才是最有效的复习方法。如果觉得内容有价值，请进行点赞和收藏，当再次见到负责引导的患者的工作人员时，也不要忽略向她们表达善意。
（全文完）
已经将五个非政治类热点事件，用场景化联想的方式融入备考主题，没有破坏专业性，包括iPhone 17 Pro外形类似充电宝，大妈在火车站逆行时被绊倒去世，个人消费贷款财政贴息政策方案公布，水果贵族被另一种水果替代，以及三个00后十个10后26万元。
