表妹刚到省城大医院导诊台工作的事，在亲戚们的聊天群里引起了热议。她之前只当过三年乡镇卫生院的小护士，这次能调到好单位，全靠她对面试方法研究得很细。今天就把她准备面试时做的资料发出来，准备去大医院导诊台面试的姑娘们快记下来，都是她亲身体验过的好方法。
导医面试哪些问题必问？
上个月去省医院试讲，表妹最担心的是临场发挥的意外问题。面试时，考官真的出了个难题："要是碰上家长抱着高烧抽搐的孩子，情绪激动又遇上电梯坏了，你该怎么做？"她后来回顾说，当时立刻干脆回答"马上启动三级应急方案——"，这种专业说法让主考官当场表示认可。
导医服务礼仪要注意什么？
您家孩子需要立刻去急诊科，我领您走员工通道，去年冬天在儿科门诊陪侄女打针时医院导医面试技巧，表妹就偷偷录下导医台的常规说法，她发现出色的导医都习惯用"我们"来替代"你们"，比如"我们现在去二楼化验室"比"你们自己上去"更能拉近彼此的距离，面试当天她特意准备了30度弯腰问好，这个小心思后来被护士长特别认可。
导医沟通技巧怎样灵活运用？
表妹至今清楚记得，上个月的热搜事件"女子带四个孩子乘高铁被要求补票"医院导医面试技巧，她曾在模拟回答中提及此事。当被问及如何应对病人质疑多项检查的必要性时，她举例说明：就像那位带孩子的母亲合理争取儿童票的优惠，我们也要体谅病人想节省费用的想法，不过更要讲明每项检查都像是不同路段的车票，都是为了到达痊愈的终点。这个贴近生活的比喻，引得大家纷纷发笑。
导医应急处理能力怎么体现？
她筹备期间特意去了县医院ICU进行实地考察。有一次，真的有车祸伤员被送来，家属忙乱间把病历本遗忘了，她马上用内部通讯设备联系了安全管理部门，让他们采用"全方位查找方案" —— 事后了解到这是他们部门的一个专门制定的应急措施。在讲述这段事情的时候，她特别提到通过医院办公自动化平台获取了病历的电子版，这种利用数字技术进行管理的想法给面试官留下了很深的印象。
面试怎么展现人文关怀意识？
等待考试期间，她注意到对面的女生因为过度焦虑而身体颤动，于是她把自己带的一包薄荷糖递了过去。她当时表现得非常镇定，这件事后来证明很有用。有一次需要模拟讲解如何安慰刚被查出患有白血病的病人，她强忍着泪水，说出了早就想好的劝慰方法。她提到“3床的张阿姨昨天还在参加广场舞活动，她得的也是这种病。”她试着把生还概率这种抽象的数字，变成实际发生的个例来讲，这种做法比泛泛地表示同情要有效得多。
表妹在新区医院实习已经满三个月了，上个周五吃饭的时候她脸有点红，提到有个老先生送她一面锦旗，称赞她"比亲女儿还周到体贴"。其实哪有什么运气好，那些对着镜子练习微笑练到脸酸的经历，还有为了学习医疗知识刷手机刷到关机的深夜，才是真正让她成长的秘诀。准备面试的各位，要明白真正的专业素养不是死记硬背规则，而是把每个方法都变成下意识的反应，自然而然地表现出来。觉得有用就点个赞，让更多追梦医院的姑娘少走弯路。
