上个月整理老李的仓库,偶然发现一面蒙尘的锦旗,那是他十年前在社区医院担任导医时,有位病人赠送的,当时他正负责引导就诊。如今提及导医工作,老李总会叹气,表示去年十月曾遭遇重大挫折,差点影响声誉。他随后展示了手机里的导医制服照片,指出这套在全院推广的设计方案,是他成功转型为医疗后勤管理岗位的关键转折点。
导医服装为何总被吐槽?
老李在2018年离开了原来的工作岗位,负责起医院的后勤管理。去年秋天,他遇到了一个难题:为新院区设计导医的服装。院长把他叫到办公室,指着采购单上红色的负面评价,说病人反映找不到导医,让他想办法解决。老李拿出了当时拍的导医服装照片,那件蓝白相间的上衣和灯笼裤的裤子,他说看起来像是食堂的工作人员,根本无法辨认是导医。
导医服装需求抓不住怎么办?
设计图稿在国庆节前提交上去,却在院务会议被否决了。护理部门主管非常生气,说:"口袋的数量比护士制服还要少,急救包要放在哪里?"老李在门诊区域连续三天进行观察,发现导诊人员每天需要弯腰指引方向127次,口袋里必须放置医用夹板和体温计,同时还要注意避免衣物走光。在万圣节当天重新构思设计时,他忽然想起了张本智和赢得比赛时,颁奖礼服肩部佩戴的反光条,"我们可以尝试在袖口加上三条反光带。"
怎样权衡服装功能性与美观?
新方案在11月的试穿会上引起轰动。这件衣服以深蓝色为主色,搭配白色波浪纹理的立领设计。胸前的暗纹处印有医院标志,左侧有一个隐藏式的立体口袋,可以容纳A4大小的处方单。特别引人注目的是那亮泽的袖口装饰导医服装图片,老李调出直播回放,记得护理部的新人小周穿这套服装时,正好遇上陈幸同赢得比赛,当班护士就拍了一段'咨询台上的模特秀'放到单位群里,没想到被病患看到,称赞是'最棒的中国式引导服装'。
后来这18套样衣让整个科室出名了,上周省里来检查,监督人员组长立刻要走了所有设计图纸,打算把这件事作为行业典范资料保存起来。老李现在手机相册里有238张导医服装照片,最近加入的,是昨天拍的护士长意见:新制服后,病人问路不再出错了,好评如潮。
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