最近，朋友老王算是完全掌握了医院导医的"窍门"。去年九月底，他父亲突发心梗被送往医院，只因不清楚导医的工作时间，差点错过了最佳救治时机。今年入伏，"秋老虎"肆虐，医院急诊病人激增，于是他特意制作了一份导医全天候服务指南，有老人的家庭朋友们一定要保存这份实用资料。
导医早上几点开始挂号
老王最遗憾的事情就是没有准确地把握住早上的时间。记得去年9月28日那天，他早在凌晨五点半就带着病历本站在省医门诊楼外，可一看导医台却是空无一人。急诊护士告诉他，导医要到七点半才会正式开始工作，而到了七点放号的时候医院的导医上班时间，人工窗口已经排起了长长的队伍。那时候，他父亲的心电图报告几乎已经没有希望了。后来我才了解到，现在许多大型医院的自助机在早上7点就开始提供服务。如果事先在微信公众号上绑定了电子医保卡，就可以节省不少等待导医的时间。
中午休息能找导医咨询吗
今年七月，那股俗称“秋老虎”的炎热天气差点夺走王先生的生命。他岳父原本服用的高血压药物已经用完，停药三天后，在12:15匆忙赶到医院时，正巧遇到导医换班和午休时间。挂号大厅里，十多张导诊台前只有实习生在值班，看片机因长时间暴晒而变得滚烫，打印胶片时还频繁出现卡纸的情况。直到后来，他们才意识到门诊中庭设有24小时咨询服务台，身穿蓝马甲的志愿者能够利用平板电脑调取最新的作息时间表，这比那些刻板的纸质通知要可靠得多。
黄昏时段医保咨询窗口有人吗
说起一件事挺奇怪的，上个月月底，我的朋友带着孩子去看急诊，时间是17:45，他们去医保科报销住院费用，却发现窗口的牌子已经换成了“暂停服务”。在导医台，一个小姑娘悄悄告诉他们一个方法：每周一、三、五的16:00到18:00，会有延时服务，这个时间段专门处理异地医保备案的事宜。需留意避开每月末尾的三天账期，她曾经目睹一位老人在17:50时分匆匆赶来，急于报销高血压药物，然而系统已经关闭，导致他白跑了一趟。
秋分已过，老王再次踏进医院，去探望他母亲进行糖尿病复查。他瞥了一眼导医台上的时钟，注意到墙上贴着一份手写的“台风天应急预案”。若不是之前梅雨季节候诊厅屋顶漏水的事情上了新闻医院的导医上班时间，恐怕急诊导诊师也不会在周末额外加班。如今，老王手机里存有医院总机与分机号码，即便凌晨三点也能打通语音导诊，这个九月他终于不必再为挂号的事情担忧了。
觉得这份医院就医指南对宝妈们有帮助，请记得点赞和保存，若对特殊科室的导医服务有疑问，欢迎在评论区提问。下周我计划去儿科，需要维修雾化器，若有宝爸同行，请记得通知我，听说那里新增加了亲子导诊专员。
