王姐最近连觉都睡不好。她丈夫老周的胃息肉去年检查结果显示是良性的，可今年却出现了癌变的迹象。医生建议他们尽快进行手术，但当拿着检查单站在上海瑞金医院熙熙攘攘的门诊大厅时，那种人潮汹涌的景象让她心中不由得感到慌乱。
导医服务能帮忙挂号吗
周三下午，老周的检查结果出来了，医生建议尽快进行胃镜活检。王姐连续多日尝试预约专家号，却发现总是显示“已约满”。在她愁眉不展地在医院走廊里抹眼泪时，清洁工阿姨轻声提醒：“要不你试试去导医台看看。”
过去，各大三甲医院都设有官方的导医服务。王姐对此有些将信将疑，于是找到了那位身着蓝色制服的导医员小李。小李接过病历本后，立刻打开电脑导医服务，对王姐说：“明天上午有一位主任医师临时增加了号源，我可以帮您进行预约。”没过多久导医服务，王姐的手机上就收到了预约成功的短信。
导医服务包括陪诊吗
周四拂晓时分，五点刚过，小区门口的黄牛突然把“住院床位”的价格提高了两百元。王姐回想起导医之前提醒的“不要购买黄牛票”，于是她咬紧牙关，叫了辆出租车直奔医院。令人惊讶的是，小李已经在门诊大厅等候，他手里拿着整理好的检查单：“李主任医师将在七点四十到达，我们先上二楼去抽血。”
整个就医过程如同享有VIP待遇。小李在给王姐做心电图时，还帮忙照看着坐在轮椅上的老周，拿到报告后直接送到诊室门口，连术前告知书上的重点条款都用荧光笔做了标记。王姐感动得想要塞红包，小李却笑着摆手说：“这些都是我们按规矩做的。”
导医服务怎么收费
那天办理完住院手续后，王姐注意到结算单上并未显示导医服务的费用。于是，她特地询问了导医台的护士长。护士长递给她一本服务手册，解释说：“按照政策，这些基础的导医服务都是便民措施，不收费。只有那些特需服务才会收取费用。就像最近取消的‘幼儿园保教费’一样，这些都是为了让老百姓减轻负担的好政策。”
老周手术结果令人满意。如今，王姐总是对别人说：“别再寻觅那些加号黄牛，医院的正规导医服务比自家女儿还要周到。”她还特地写了一封感谢信，贴在了便民服务墙上。照片中，那些身着蓝制服的年轻人正推着轮椅，在洒满阳光的走廊里行走——这才是真正的白衣天使组合。
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