最近不少朋友向我抱怨，去大医院看病简直让人摸不着头脑，尤其是像上海瑞金医院这样的三甲医院，拿着预约单在门诊楼里转上半个小时也是家常便饭。其实，就在上周，我陪张姐去看病，这才意识到原来导医服务中竟然有这么多的窍门，难怪那些老病人都说“找对了导医，看病就能少走两万步”。
上海瑞金医院导医怎么找？
八点钟的瑞金医院门诊区人潮涌动，张姐戴着老花镜，站在楼层指示牌前发愣。我正打算领她去服务台，这时，一位身穿红马甲的姑娘微笑着走了过来，询问：“阿姨，您想看哪个科室？我可以带您走一条快捷通道。”后来我才了解到，除了位于一楼的接待中心，其他各层的电梯口也都设有咨询台，而门诊大厅的入口处甚至有移动的咨询服务点，工作人员都穿着统一的红色背心，胸前佩戴着工作牌，这比在网上查阅的攻略要可靠得多。
瑞金医院导医能帮你做什么？
张姐挂的消化内科在3楼，不过她患有高血压，得先量一下血压。导医小姐姐接过预约单，便领我们去了2楼的便民服务中心，量完血压后，她还特意提醒我们：「您吃完药后无需再次挂号，只需在自助机上续方即可。」后来缴费时人很多，导医小姐姐又教我们使用支付宝门诊小程序，5分钟就搞定了。最妙的是她清楚放射科的CT检查报告有一个“不为人知的等待期”——按常规说法是两小时，但实际上机器在一小时四十分钟后就已经打印好了，这样我们俩就不必在候诊大厅里白白浪费时间了。
为什么要看导医胸前的标识？
中午在食堂，我遇到了导医组长李老师，她透露了医院实行了“分级导医”制度。那些标有“资深导医”字样的工作人员，能够处理特需门诊预约和多科室转诊等复杂事务；而“实习导医”则主要负责指引路线和操作机器的指导。就在上周，有一位大爷被所谓的“黄牛”欺骗，声称可以插队挂号。幸好是实习导医发现了这位大爷没有穿着红马甲，胸前还偷偷挂着二维码，于是立刻叫来保安，最终揪出了好几个票贩子。回想起张姐之前差点在网上购买溢价号码，心里确实挺害怕的，李老师的话很有道理：「正规的导医是不会收取任何费用的，甚至都不会向患者索要一瓶水。」
导医台隐藏服务大盘点
陪张姐取药途中，导医台前突然聚集了一群家长，原因是有一位外地来的妈妈忘记携带孩子的医保本。那位戴眼镜的导医小哥显得很镇定，他打开手机，向那位妈妈演示如何在“随申办”上办理电子医保卡，并且提醒说：“从下个月开始，儿童入园体检的部分费用可以减免了，您办理手续的时候别忘了向医生咨询一下。”保洁阿姨在一旁补充道，前些日子下了大雨，有好几位导医在急诊大厅为滞留患者搭建了临时床位。现在上海瑞金医院导医上海瑞金医院导医，每个导医台都准备了雨伞和老花镜，比自家孩子考虑得还要细致。别忘了点赞和收藏这篇文章，下次去瑞金医院看病，按照这篇攻略走，肯定不会感到迷茫！如果遇到身穿红马甲的导医，不必客气，尽管提问，他们每天平均要走三万步，就是为了让我们少跑路。
