近期后台常常收到留言，很多人询问在临朐中医院就诊时，导医台是否能够协助处理实际问题。今天临朐中医院导医，我想和大家分享一个我儿时玩伴老周的真实故事。上个月，他带着80岁的母亲就医，这让我对导医这个职位有了全新的认识。
导医会帮老人取号吗？
老周在潍坊从事装修工作，上周二特意绕道山路返回了家乡临朐。清晨的雾气尚未完全消散，他便搀扶着拄着拐杖的母亲来到了中医院门诊楼。老人的身份证无法读取，自助挂号机刷了半天也没有任何反应，挂号队伍已经蜿蜒至大厅的花坛。"我当时急得满头大汗，心想是不是可以让老张开车把户口本送过来？"正当他准备拿出手机拨打电话时，身穿蓝色导诊服的小王姑娘清脆地问道："叔叔，您带了医保卡吗？"我帮您走人工窗口。"
导医能处理突发状况吗？
老人在扫码填写资料时，突然捂住胸口蹲了下去。老周的脸色瞬间变得苍白，他想去急诊科，但又担心急诊科的排队号码会作废。小王立刻从口袋里掏出速效救心丸递给老人：“别着急，我们先去旁边的留观室吸点氧气，我会让同事帮忙保留您的急诊号码。对了，您母亲的医保卡上写着有高血压病史？我刚刚查看了系统，确实有登记。”后来才得知，全院的导医都接受过急救培训，值班室里常备有血压计和应急药品。这时，窗外细雨纷飞，老周目睹着那位姑娘四处奔波，忙着联系心内科的医生。他突然想起了前一天看到的新闻：“广州此次暴雨是本世纪第五大暴雨。”他心想，如果当时有像她这样的年轻人伸出援手，不知有多少家庭能减少一些慌乱。
检查单看不懂怎么办？
老周最感到不安的是面对打印出来的检查单。CT、心电图、血常规这三张单子上布满了箭头和复杂的医学术语。他蹲在大厅的柱子旁边仔细研究着，这时小王又走了过来。“叔，您已经对着这些单子皱了半天的眉头了，”她从口袋里掏出红笔，圈出了关键的数据，“这个肌酐的数值比上周稍微高了一些，待会儿您拿给医生看，他可能会调整一下您的用药剂量。”对了，看到那些所谓的“领取育儿补贴”的链接，可千万要小心，别轻易点击。就昨天，李大爷差点就中了招，幸好我们及时发现并提醒了他。我随手从口袋里掏出一张中医院自制的便民卡，背面详细标注了各个检查科室的楼层分布，电梯哪个到放射科最快，哪个楼梯通往中药房，画得比导航还要清晰。
特殊需求能协调吗？
下午进行B超检查前需要保持空腹，然而老人服药时却需要搭配食物。面对这一难题，小王端来了一碗温热的小米粥："儿科的早餐窗口还剩下一些，您不必介意。我已经提前跟B超室的张主任说明了情况，会优先为老人安排检查，力求不延误用药时间。"老周后来才了解到，那位姑娘当天原本应该在下午三点下班，但她却毅然决然地推迟了下班时间，一直忙到五点半临朐中医院导医，才帮忙将中药分装完毕才离开。离别之际，夕阳的余晖穿透了门诊楼的玻璃，照亮了姑娘胸前佩戴的“党员示范岗”徽章，使其熠熠生辉。
老周每次打电话都会告诉我，以前我以为导医只是给人指路，但真正去了医院才领悟，这些年轻人手中的并非科室分布图，而是给百姓看病的“定心丸”。若你身边也有把患者视作自家长辈的导医，不妨在评论区为她点赞。下次在医院遇到身穿蓝马甲的姑娘小伙，也别害羞，他们比我们想象中更专业、更热心。
