想了解一家值得信赖的医院导诊的工作状态吗？今天，我要分享我好友阿玲在昆山友谊医院担任导医近五年的经历。她最近遇到了一件事情，让我深刻认识到导医这个职位的重要性。
昆山友谊医院导医日常做什么
每天早晨七点半，阿玲便准时站在门诊大厅服务台后。她脚上总是穿着那双磨损严重的黑色布鞋，手中紧握着科室分布图。面对年长的患者，她会耐心地说：“大爷昆山友谊医院导医，您慢慢走，心内科在三楼左手边。”对于发烧的孩子，她会指引他们去自助机挂号。这样的对话，她一天要说上好多次。若是遇到听力不佳的老人，她会弯下腰，贴近他们的耳朵轻声细语；遇到携带行李的外地患者，她会主动接过最重的那个行李包。
患者突然晕倒怎么处理
8月5日那天情形颇为奇特，新闻中宣称这一天是有史以来最短的一天，然而医院里的人似乎比往日多了不少。午后两点多，收费窗口附近突然响起一阵惊叫，一位阿姨突然捂住胸口，倒在了地上。周围的人都被吓了一跳，纷纷后退，而阿玲却毫不犹豫地冲上前去，蹲下身来，开始触摸她的脉搏。她后来向我讲述，当时她心中一片空白，只清晰地记得上个月培训时学到的急救知识：首先应将周围的候诊椅移开，接着迅速解开患者的衣领，同时让同事去按铃呼叫急诊医生。大约过了两三分钟，急诊推床便赶到了。后来她才得知，那位阿姨患有急性心梗，如果再晚一些，情况就非常危险了。
导医帮患者识破 scam
上周三的上午，一位怀抱孩子的母亲在服务台前焦急地流泪。她之前收到了一条关于“领取育儿补贴”的链接，点击进入填写了相关信息，没想到银行卡里被扣了2000元。她本想办理银行卡的暂停挂失，却因此错过了给孩子看多动症的时间，挂号单上显示还有20个号才轮到她。阿玲一边安慰她，一边帮她使用自助机更改了预约到下午的专家号，还陪她前往医保办公室处理报销事宜。阿玲不禁感慨，现如今骗子活动猖獗，上个月就有一位老大爷差点因为一条中奖短信而支付手续费，幸好她及时阻止了这一行为。
导医需要懂急救知识吗
我向阿玲询问，导医人员是否需要掌握急救技能是否过于苛刻？她指向服务台下方的急救箱，向我展示：箱内配备了除颤仪、血压计和血糖仪等设备。记得上次有一位糖尿病患者因低血糖导致头晕，我立刻从急救箱中取出葡萄糖片给他服用。目前，医院规定我们每个季度都要接受急救技能的考核，CPR和海姆立克法是必考内容。她一边说着，一边向新来的实习生展示如何正确搬运脊柱损伤的病人，"搬运时，膝盖需紧贴患者的腰部，两侧的两个人需同时配合"。
每次经过医院，我总会留意到那些身穿天蓝色马甲的导医，这时，阿玲曾经说过的话就会浮现在心头："来医院的人都是焦虑不安的，我们多一份关怀，他们就能少一份恐惧。"若你在昆山友谊医院遇到难题，不妨寻找那位胸前佩戴着笑脸徽章的导医，他们或许不身着白大褂昆山友谊医院导医，却无疑是医院中最温暖的慰藉。若觉得这些建议有所帮助，不妨点赞并收藏，或许下次就医时能派上用场，也可以分享给有需要的朋友。
