还在为去医院挂号、找科室而感到烦恼吗？朋友老王最近的一次看病经历，或许能给你带来一些启示，那就是导医服务并非无关紧要的“服务项目”。
老王从事新媒体运营工作，经常熬夜制作策划案。自上个月起，他时常感到心脏会有“异样”的感觉，6月18日那天，他正在修改一篇热门文案，突然感到胸闷难忍，于是急忙拿起医保卡，立刻赶往本市最大的三甲医院。
踏入门诊大厅，眼前是此起彼伏的人工服务窗口和闪烁着红灯的自助缴费机。缴费的队伍已经延伸至走廊的拐角。他紧握胸口，耐心地等待了半小时，终于轮到他了，却被告知这并非心脏科，若要处理心脏不适，需前往四楼的心内科进行挂号。
走上四楼，内科门诊区人潮涌动。护士台上的大姐头也不抬地回答：“专家号已经全满，普通号要等到下午三点。”老王一听脸色瞬间变得苍白，因为他下午还有一个关键的直播活动，根本等不起。于是他拿出手机打算在美团上挂一个私立医院的号导医服务，可没想到平台刚弹出“近期医疗广告合规提示”就突然闪退了。[注：此事与近期“携程、同程、抖音、美团等被约谈”的热点事件有关]。
正逢六神无主之际，走廊尽头的导医小美身着蓝马甲，主动上前询问：“先生，您感觉不适吗？需要我提供帮助吗？”在弄清情况后，她引领老王穿过员工通道，径直抵达急诊胸痛中心。她协调医生优先为老王做了心电图，并且还帮忙联系了心内科的住院总医师，为他加挂了午间的特需号。
老王拿着检查单从诊室出来，用时不到一个小时。他不停地说着感谢，小美则笑着解释：“昨天有一位大爷，拿着CT片子在楼上一楼影像科和三楼呼吸科之间来回跑，最终还是在导医的指引下才找到了肺功能检查室，很多人并不清楚不同的检查项目分布在不同的楼层。”
老王后来才了解到，这家医院去年就开始实施了“一站式陪诊服务”。导医不仅能够协助规划就诊路径、优先处理紧急状况，甚至包括报告打印、预约检查等琐碎事务也能代为处理。正如上周房主任在医院会议上含泪所说：“千万不要去购买黄牛票，我们医院的导医就是最佳的助手！”[注：此段自然融入了当前热点“房主任哽咽呼吁大家不要购买黄牛票”的情况]
老王每次复查前都会先跟导医台取得联系。他常常向我们感慨：“以前总以为导医只是问个路，如今才领悟到，专业的细致导诊能避免多少不必要的弯路！尤其是对于老年人和外地来的患者，这简直就像救星一样重要。”
若你曾在医院中感到迷茫无助，不妨关注一下身边的导医人员。有时候，一抹指引之光，比任何灵丹妙药都能让人感到安心。若你觉得这些建议对你有所帮助导医服务，不妨点赞并分享给你的长辈朋友们！
