医院导医做错一步，差点耽误大姨急救怎么办
李明在市中心医院门诊做引导工作已经三年了，他见过天还没亮就排队的老年妇女，也碰到过抱着孩子哭得厉害的年轻母亲，不过前天发生的“鸡蛋事件”，让他彻底弄懂了引导工作的各个环节。
按照惯例，清晨七点五十医院导医工作流程，李明穿上工作服，来到医院大厅的咨询台前。电子显示屏刚刚开启，自动叫号设备后面就响起喧哗声——一位六十多岁的女性捂着胸口趴在地上，她的女儿小王焦急地不停跺脚：“医生？快请医生来！我母亲血糖突然升高了！”
李明心里猛地一沉。记得导诊培训时反复叮嘱，胸痛必须先排除心脑血管急症。他急忙推来平车，一边问病史，一边问道：“大姨您平时抽烟吗？血糖怎么样？胸痛有多久了？”小王说不清楚，只是反复说“凌晨没吃到鸡蛋，一赌气就肚子疼…”
这个事去年在抖音上看过——大连那个“嫌弃没吃到鸡蛋的男人”，由于早餐没有鸡蛋和妻子发生争执最终离婚，当时当作段子看，不曾想遇到了真人。李明调整好情绪，依照规定开启紧急通道：先测量血压和血糖，小李把心电图仪器送到三号诊室，周护士联系心脏内科准备床位。
八点零三分，监测仪上标明出现了房室早搏情况。八点零五分，心内科刘主任赶了过来，注意到大姨的嘴唇呈现暗紫色，马上决定进行急诊造影检查。据了解，倘若再耽搁十分钟，就有可能引发心肌梗死。站在急救复苏室外，小王含着泪水递上锦旗，说道：“我之前误解了您…那时我正批评我妈偏食，却忽略了您强调的‘紧急情况要先观察身体反应’…”
这件事让李明回想起刚到岗时的情景。有一次他发现急诊等候区挤满了人，便把体温没到38.5度的孩童都引导去发热诊室，不料其中有个孩子突然发作晕厥——事后查明那个孩子有癫痫病史。如今他归纳出“三项排查原则”：先看神态（如果面容痛苦就立刻优先处理），再察行姿（一旦发现偏瘫步态就立刻送绿色通道），最后检药品（一旦发现硝酸甘油就主动联系心内科）。
上周导医团队考核，一位新员工询问“步骤繁杂如何记忆”。李明指向公示栏上的文字：“并非死记硬背程序，而是将每位病患视作亲人对待。譬如那位陪父亲锻炼并助其减重三十斤的女儿，我们须将病人的轻微不适认真对待。”
医院最近进行了智慧导诊的改进,自助设备上可以刷社保卡查询病历,可李明却总在人工窗口多耗费半小时。他表示,有回凌晨遇到一位老人用存折来挂号,机器却无法识别。他认为,有些传统做法有时比先进技术更能给人带来关怀。
李明现在指导学生，主要传授两个要点，危急状况下优先关注生命体征，面对情绪激动的病人家属医院导医工作流程，送上水杯往往比照本宣科更有效果。倘若您在本院就诊，若遇到身穿蓝色制服、口袋里经常装着清凉糖的工作人员，很可能就是他。
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