若你近期曾踏入医院，或许你也遇到过类似的困境：紧握着厚厚的检查报告，围绕着指示牌转了好几圈，费尽周折终于找到了诊室，却意外地发现自己排错了队。上个月，老张在昆山友谊医院就遭遇了这种情况，若非碰到了导医小王，他险些错过了老伴的复查。
导医能做什么？
老张今年已满六十二岁，视力有所下降，孩子都在外地就业。那天，他陪同患有高血压的伴侣来医院复查，一踏入门诊大厅便感到迷茫——自助挂号机操作起来颇为复杂，人工窗口前却排起了长龙，墙上的科室分布图仿佛是难以解读的天书。就在他焦急得不停搓手之际，一位身穿蓝马甲的导医小王走了过来：“叔叔，您看起来有些迷茫，是不是遇到了什么难题？”
医院导医工作流程
小王声音温和昆山友谊医院导医，接过老张手中的就诊卡，很快就在自助机上完成了挂号。她留意到老人手中提着塑料袋，便主动接过来询问：“阿姨，您心脏不太舒服吗？我带您走斜坡，电梯里人比较多。”小王在从挂号处走到候诊区的短短三分钟路程中，竟然变成了“贴心讲解员”：他一边走，一边向人解释：“您得往左拐，那里是打印化验单的地方，别忘了先扫码取号；等听到广播再过去，别急着往前挤......”
导医如何帮患者？
最令老张动容的是复查时发生的一个小故事。老伴儿需要做心电图检查，可检查室却在三楼，老张打算背老伴儿上去昆山友谊医院导医，却被小王劝阻：“叔叔您的脸色都发白了，可能是低血糖，我已经叫了志愿者从器材科推轮椅过来。”在等待的过程中，小王还特意跑到一楼为他们买来了热腾腾的豆浆：“你知道吗？为什么最近北方总是下雨？”阴湿的气候会让关节炎症状加重，阿姨刚刚完成了检查，待会儿咱们就一起去中医科，咨询一下关于饮食调养的建议。
医院导诊需要注意什么？
老张在下午取药时遇到了麻烦——药盒上的字迹太小，他看不清楚用药方法。于是，导医台的李姐戴上老花镜，拿起红笔，在药盒的贴纸上仔细地写下了用药说明：“这盒降压药需要在早上服用，那盒他汀类药物则是在晚上睡前服用，一定要注意区分，不要弄混。”此外，她还特别细心地在包装上画了一个小太阳和一个月亮的图标，“您只需看这些图标就能明白。”
导医的职责并不仅仅是带路指引。前些日子，门诊大厅里一位小伙子突然癫痫发作，导医立刻组织人群疏散，进行人中掐压，并呼叫了急诊；而上周，一位怀抱孩子的母亲遗失了钱包，导医通过调取监控录像，帮助她在缴费处找回。她们有时充当外交官的角色，为外地患者翻译方言；有时又如同侦察兵，从患者的话语中挖掘出隐藏的病情——就像上个月那位叉车司机的一句简单话，竟然揭露了一起价值两亿元的大案；导医们也经常能从“胸口闷”“头晕好几天”等抱怨中，迅速识别出那些急需优先治疗的重症患者。
老张离开医院，紧紧握住小王的手，不住地道谢。小王则笑着摇手说：“叔叔您不用客气，我们不过是医院门口的‘活地图’，您有需要随时可以找我们这些蓝马甲。”自那以后，老张逢人便夸：“去昆山友谊医院就医，您不用担心会迷路，那些身穿蓝马甲的年轻人，他们比自家女儿还要亲切！”
在医院里，若你也曾遇到过温馨的导医，不妨在评论区讲述你的经历；若你觉得这篇文章有所助益，请记得点赞并收藏，同时分享给你的长辈们！医院里人潮涌动，事务繁杂，让我们多一份宽容，多一份关怀，共同为那些无私奉献的“摆渡者”点个赞！
