前些日子我和老张一起喝了酒，他女儿小静刚通过了市中心医院的导医面试。这位姑娘以前和人交流时总是脸红，但如今她在科室走廊里指路时却显得自信满满。因为自家也有正在求职的孩子，我便特意向他请教了一些经验。今天，我就把这个“社恐逆袭”的故事分享给大家，正在为医务岗位做准备的朋友们一定要好好思考。
导医面试自我介绍怎么开头？
小静提到，面试官低头翻看简历的那短短十秒钟，让她感觉比高考查分还要难熬。那天是3月15号，上午9点17分，她站在市一院行政楼302会议室里，手里紧紧握着事先准备得软绵绵的稿子。突然，她想起了培训老师曾经提到过的“场景代入法”。她回想起，去年母亲心脏不适，在急诊室里找不到分诊台时那种慌乱的情形，这让她深刻意识到导医台不仅仅是一个询问路线的地方。说完这句话，她立刻察觉到考官的目光上移，后来她才明白，正是这个开场白让她在十二位候选人中脱颖而出医院导医面试自我介绍，给考官留下了深刻印象。
临床经验少怎么自我介绍？
这位姑娘刚拿到护士资格证书，尚不具备临床经验。在3月8号的模拟面试中，她仅提到“学习成绩优秀”便被导师打断。随后，她补充说：“我在社区医院实习了三个月，遇到过老人误将医保卡插入取款机，还协助过听力受损的患者用纸笔进行沟通。”然后，她流畅地继续说道：“这些经历让我学会了如何用简洁的三句话表达需求：您哪里不舒服？是否需要憋尿取号？是否需要轮椅？”"硬生生把实习打成接地气优势。
服务意识怎么体现细节？
最让人印象深刻的是她准备的负面例子。上周六，她在省医院陪奶奶做复查时，亲眼目睹了一个小伙子因为导医服务态度不佳而发生了争执——仅仅是因为实习生随口说出了一句“三楼自己找”。她在自我介绍中提到，胖东来近期招聘千人，其中预留了200个职位给退伍军人，这和咱们导医站配置轮椅的做法颇为相似。都是预先考虑到服务的需求：比如雨天提前准备伞套，儿科区域备有儿童贴纸，这些细致的准备工作都能让患者少走不少路。听说，主考官听后还表示赞同。
被问缺点怎么回答显真诚？
老主任询问：“碰到情绪失控的患者该如何应对？”小静沉默了两秒钟，随后回想起培训时的教导——“真实比完美更能打动人心。”她决定：“先递上急诊科常用的薄荷糖，就像上次广州白云区发生灾害时救援人员先递水一样，人在情绪激动时医院导医面试自我介绍，身体反应往往比言语更有作用。”若对方情绪未平复，我便站立不动，身体略微前倾，耐心地倾听他的诉说；待他讲完，我会递上一张纸巾和一张写有重新撰写报告建议的便条——此举意在表明“请您先平复心情，难题交给我们来处理”。
昨日陪同小静办理入职手续，目睹她向咨询台的前辈递上奶茶，动作流畅自如。果不其然，她在面试时提到的“将同理心融入手势”并非虚言。顺便提一下，如果需要，我可以提供她偷偷拍摄的导医台布局图模板。每天早晚各复习一次，这样才能在介绍“从输液室到CT扫码处共有115级台阶”这样的细节时显得游刃有余。
