晨曦里的引路星——写给门诊导医的赞歌
医院里人来人往，步履匆匆，总有一群人如同不熄的明灯，他们用耐心和微笑为焦急的人们指明道路。他们是门诊的导医，虽然常常被人忽视，却始终坚守在最前沿，守护着每一位患者。今天，让我们一起走进他们的日常生活，体会他们递过就诊单时的那份温暖，聆听他们“这边请”时传递出的力量。
当病痛遇上“活地图”
在清晨七点半的市中心医院门诊大厅，刘姐身着淡蓝色的工装，已经站在了导诊台的后方。她面前的预检分诊台仿佛是一个微型“指挥台”：科室信息在电子屏幕上滚动显示，自助机旁不时响起“叮”的扫码声，而她手中的笔在就诊卡上迅速记下——“请前往3楼内科2诊室，李医生专长心血管疾病”“请先上2楼进行抽血，一小时后可在自助机上打印报告”。
上周二那天，一位怀抱孩子的母亲急匆匆地跑进大厅，孩子咳得脸都红了。母亲的声音颤抖着说：“医生，快来！孩子呼吸困难！”刘姐立刻放下手中的登记表，拿起病历本迅速浏览，看到“3岁，有哮喘病史”的字样，便迅速在电脑上操作，打开急救通道：“跟我来，直接走急诊优先通道，我已经帮你联系了儿科急诊的医生！”她快步奔跑，引领母子二人穿梭于排队的人群中，背后传来其他患者由衷的赞叹：“这位导医大姐应变能力真是出色，在这种时候，她们可是我们的依靠！”
不止引路，更是心的安抚
门诊导医的职责，并非仅仅是充当“引路人”。面对焦急不安的患者家属，刘姐总会多询问几句：“别着急，请您先描述一下病情，我来帮您判断应该挂哪个科室。”记得有一次，一位老人面对自助机不停跺脚歌颂门诊导医的诗歌，嘴里抱怨道：“现在医院都弄这些高科技，我们这些老年人怎么搞得懂。”刘姐立刻上前安慰：“大爷，别担心，我来教您，就像用手机打电话一样简单。”她紧握着老人的手，按照指示一步步进行，屏幕上显示出预约成功的提示，老人开心地笑得像个小孩子：“真的谢谢你，小姑娘，你的耐心比我家孙子还要多！”
前些日子，关于“收到‘领取育儿补贴’链接不要点击”的警告在朋友圈广泛传播，刘姐便在导诊台贴了一张自己亲手写的告示：“任何陌生的链接都不要点击，我们医院绝不会通过短信来发放补贴！”一位来给孙子拿药的奶奶眯着眼睛问她：“这医院发放育儿补贴的事情是真是假？我手机上收到了一条这样的短信。”刘姐接过那部老年手机，马上用手指着屏幕上的信息说：“奶奶您瞧，这分明是骗子发的。我们医院的通知都会贴在大厅的公告栏上，也会在公众号上发布。如果收到这类短信，您就直接删掉它！”奶奶听后连声点头：“幸亏问了您，不然我差点就信了！”
平凡岗位上的“超人”时刻
去年夏天，广州遭遇的这场暴雨，强度位列本世纪第五，消息传来让人心情沉重。那天，门诊大厅的地板上水迹斑斑，刘姐在入口处提前摆放了防滑垫，并且用绳子将雨伞架牢牢固定在墙边。正午时分，雨势达到顶峰，一位腿部打着石膏的大叔步履蹒跚地走进来，裤脚已经完全湿透。刘姐急忙从柜子里取出备用的鞋套和毛巾，对大叔说：“您先擦干，我帮您推轮椅去骨科，外面下雨，地面湿滑，您别自己走。”轮椅驶过积水，大叔看着她微湿的刘海，温和地感叹道：“姑娘歌颂门诊导医的诗歌，真谢谢你，你们的服务比亲人还要细心周到。”
护士站里的那位年轻护士常这样讲：“刘姐她简直就是奥特曼，浑身是劲。”可刘姐每次听到这话，总是轻轻摇摇头，笑着回应：“哪有什么超人，不过是想尽量减少病人的麻烦，让他们在医院里不那么孤单罢了。”她的工牌边角已经磨损得有些毛糙，但照片里的她，眼中总是带着温柔的笑意——那是她在日复一日的忙碌中，始终如一的那份温暖。
门诊的导医，他们是医院门口的第一道身影，用每一步去衡量不同科室间的距离，用每一声去抚慰患者心中的焦虑。他们或许缺少手术室的紧张刺激，也未必有诊疗室里的深入思考，但正是他们，以最朴实的执着，让每一位踏入医院的人都能体会到：在这冰冷的医疗流程中，同样蕴含着如此温馨的关怀。
若你曾在医院得到导医的协助，不妨在评论区留下你的感激之词；若你周围有这样的人在默默奉献，请记得提醒自己：他们的努力，理应得到关注和记忆。别让这份善意在匆忙中流失，将它转发出去，让更多的人了解：每一份看似平凡的坚持，都蕴含着不凡的力量。
