张姐上周险些与人争执。清晨七点半，在青岛市妇幼保健院的大厅里，她正抱着体温略高的孩子排队，眼看就要轮到她复诊，前面突然挤进一位提着保温桶的老妇人。"孩子他爸去停车了，我先占个位置......"老妇人话还没说完，张姐就抱着孩子往后挪了半步，结果后腰碰到了金属围栏青岛市妇幼保健院预约，疼得她抿了抿嘴角。
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张姐现在对这个问题非常熟悉。去年大宝得了结膜炎，她四点钟就到那儿排队，结果没看上主任医师。后来护士告诉她能网上挂号，她就对着手机研究了一整晚——公众号找到“诊疗服务”，建档需要用孩子的身份证号，预约时间要定到半小时，最关键的是每天零点放号时得赶紧下手。她手机主屏幕直接摆放着预约的快速通道，上周帮小宝约了儿科诊所，整个过程仅用三十秒就完成了。
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上个月张姐遇到麻烦了。她根据以往的做法，以为早上六点系统会放号。于是她设定了闹钟，准备去抢康复科陈主任的号。但是，她发现整个界面始终显示"没有可用的号"。后来她向接待处的人询问，才知道康复科和普通儿科不一样，放号的时间是在晚上八点。那天她特意和丈夫调了岗，拿着手机蹲在岗位上等到晚上八点，盯着计时数字跳到整点时，她的手指准确地点了"陈某某副主任医师"那项，预约成功的提示响起，她高兴得差点把手机弄掉。
上周和小辈发生口角那天，其实张姐是去给小宝取药并且做儿童保健检查。大厅里的语音播报系统出了差错，把她的26号读成了62号，不仅白白等了半个钟头，眼看就要到午休时间，她急得团团转。就在这时，身穿粉色马甲的导诊台志愿者跑过来询问情况青岛市妇幼保健院预约，接过手机查看预约信息，没有多说什么就带她走员工通道，直接到了医生诊室门口进行沟通。其实很多纠纷都是由于不熟悉规定造成的，志愿者小姑娘在签名时和她随意交谈，比如有个离异家长给孩子更改姓名，仅仅因为户口簿和医疗本上的名字不一致，就在这里耽误了整个上午。
每月的十日，张姐都会主动帮社区微信群里生育过的居民预约免费的骨密度检查。有一次，她遇到一个刚当上爸爸的新手，在自助设备前操作半天都没能成功预约体验课程，于是她亲自指导对方如何找到"孕妇学校"这个选项。当对方连声表达感激时，张姐心里忽然意识到，自己一直以来摸索出的这些预约技巧，原来真的能用来帮助他人。午后三点，光线穿过诊疗室窗棂，斜斜地射到小宝新剃的头发上，那头发显得蓬松柔软，十分讨人喜欢。
