去年夏天，我前往商洛市参与了一场关于母婴保健的学术探讨活动，那天的天气异常炎热，会议地点没有安装空调设备，各位发言者讲完之后，个个都是汗流浃背。不过商洛市妇幼保健院的张院长却始终保持着从容不迫的神态，言谈举止都流露出沉稳的气质。
那时候我感到十分困惑，商洛的医疗条件本就比较有限，这位院长怎样才使得医院每年的生产数量增加了百分之十五
会议结束后我们开始交谈。张院长透露，2019年他们那家医院遭遇了不少难题。医院建筑相当老旧，同时专业人员大量离开。她刚到任时，产科诊所每月仅服务七百余人次。
妇幼保健院如何提升医疗服务质量
为了扭转当前形势，张院长启动了医院变革的"三阶段计划"。首先着力提升医疗服务水准。她本人参与全国妇幼保健领域的专业研修，并且借鉴了省级妇幼保健院的规范管理框架。在每次诊疗巡视时，她都会亲自指导新入职的医生，共同研讨病例的细微之处。
记得去年八月，有位得妊娠期糖尿病的孕妇需要立刻转到大医院去。张院长当夜就联系了省城的专家进行远程会诊，并且亲自带着团队迅速应对，最终成功保住了母婴的生命。这件事情之后，医院建立了一套全天候的紧急应对办法。
新形势下妇幼保健院的经营之道
医院启动了新的运营方式。张院长率领部下进行市场考察，了解到当前的产妇和孕妇更加在意服务感受。为此医院开发了线上孕期照料应用软件，使孕妇可以随时向医生进行咨询。有位孕妇在平台里留言，表示凌晨三点因为孕吐感到非常不舒服，当值的医生立刻给出了周到的回复，这让这位孕妇深受触动。
医院病人数量慢慢增多，公众号又加了健康知识分享和孕妈放松课程商洛市妇幼保健院院长，很快吸引了数万人关注。一次直播时，讲解辅助生殖的医生强调准妈妈要注重饮食搭配，结果收到了几千个点赞和询问。
数字化医疗带来了哪些改变
给我留下深刻印象的是张院长积极推行的"互联网+医疗"计划。她经常强调：基层医疗机构更应利用数字技术。去年医院安装的孕期跟踪装置能自动警示风险较高的孕妇，该装置启用后，成功阻止了11起孕期问题的出现。
这几年经过实践，商洛市妇幼保健院的急诊响应能力增强了三分之一，产妇死亡比率降至以往最低点。张院长感到高兴，说现在很多邻近县区的孕妇都专程到这里看病。
我听过一位90后准妈妈讲述她的经历，她挑选医院时，不仅看重了那里的医疗水平，也特别在意工作人员的周到体贴。"每次她去那里接受检查，负责的医生都会花上二十分钟商洛市妇幼保健院院长，不厌其烦地给她解释情况，这种耐心在以前的老牌公立医院几乎见不到。"
这件事让我联想到当前广受关注的"九岁女孩并非亲生"的情况，事实上不少医疗领域的争议都是因为交流不够到位。在商洛妇幼那里，医护人员总是用浅显易懂的措辞把检查情况讲清楚，目的是让病患和医生之间不产生误解。
张院长的经历表明，只要认真负责，再平凡的职位也能变成服务大众的阵地。我们盼望有更多像她一样的社区医务工作者，用才智和恒心维护妇女儿童的身体健康。倘若这个故事感染了你，欢迎给予支持并分享给其他人。
