近期，众多医院的同仁们都在为导医台的更新换代而犯愁。或许，我朋友老王在城西第三人民医院担任后勤科主任五年间的经历，能给你带来一些启示。上个月，他毅然决然地将门诊楼的咨询台进行了改造，使之成为患者们交口称赞的“显眼包”。这其中，蕴含了不少值得探讨的门道。
医院导医台设计常见雷区
他们过去的导医台依旧保持着十年前的设计，那深棕色的柜台占据着大厅中央的位置，在忙碌的时候，六七个护士挤在那里，甚至都无法转身。在今年3月份的患者满意度调查中，“找不到导医台”的抱怨直接攀升至首位，骨科的张主任更是抱怨道：“前天有一位老大爷拿着CT片子在走廊里转来转去，竟然没有注意到导医台就在他眼前。”
实景测量要注意啥
老王确实付出了很多努力，清明节的假期里，他带着两名实习生连续守候了三天。每天早上7点半医院导医台效果图，他会记录下人流的高峰走向；中午时分，他会按照1.5米的间隔用粉笔在地上画出等候区的线条；甚至轮椅转弯时所需的最小半径，他也用激光尺测量了三次。勘察的记录满满地填满了两个记事本医院导医台效果图，特别是那份提到“老人跌倒隐患点有3处”的数据，后来直接被用来修改了设计图纸。
效果图验收避坑指南
老王差点把茶杯捏碎，因为设计公司竟然把酒店大堂那种弧线造型搬到了效果图上，那亚克力发光的logo晃得人眼睛都疼。于是他立刻叫来护士长和消防专员，召开现场会议，提出了“护士工作站要抬高20公分”、“得增加4个AED隐藏柜”等严格的要求。最终，方案修改完成，连保洁阿姨都忍不住直摆手说：“这下轮椅推过去再也不用担心碰头了！”
安装时现场盯控重点
上个月末，正值广州遭遇本世纪第五大暴雨，施工队打算推迟玻璃隔断的安装。老王身着雨衣，与工头协商道：“如果预埋管线偏差一公分，日后urse分诊就得多走十步路！”他坚持让工人用水平仪反复调整了七次接缝，还在柜台内侧增设了放水台沿，现在保洁员用洒水瓶消毒时再也不用担心弄湿下面的电气设备了。
两个月辛苦付出终于看到回报，上周医院公布了六月份的满意度调查，"导医服务"这一项的评分从之前排名最后三名一跃升至前三名。药房的李大姐经过时总是开玩笑说："咱们王主任设计的'城市灯塔'又帮那些老太太们找到了眼科诊室！"昨天，后勤处的公告栏换上了新的内容——导医台的最新效果图贴在旁边，上面贴满了患者们写来的感谢信。
真心建议各位同行，在设计导医台时，千万别只顾着面子。若贵院恰逢改造之际，不妨在早高峰时段亲自到现场体验一番，这比研究十份设计模板来得更有实效。觉得这些建议有用，不妨点赞支持一下，若点赞数超过百次，下期将分享老王整理的2024年导医台最新尺寸规范！
