今天要给大家讲一个真实的故事，故事的主角是我的朋友老李，他是市一院后勤科经验丰富的人。上个月，他差点因为医院大堂导医台改造项目失去工作，然而最后他凭借一张效果图成功扭转局面，等你们看完就会明白，如今医院在进行服务升级时竞争有多激烈 。
为什么医院导医台总要改造？
老李在后勤科工作了十五年，这期间他经手过三次导医台改造。今年清明刚过，院长把老李叫到办公室，院长指着就医满意度报表拍了桌子，院长说：“你去看看门诊大堂！有老人家找不到电梯，在导医台前排起了长队，还有轮椅卡进了台阶缝里，投诉量比去年涨了40%！”
他在大堂蹲了三天进行观察，发现原来的导医台是十年前的样式，1.2米高的大理石台面会挡住视线，护士回答问题时要扒着台子弯腰，圆弧拐角容易积灰且很难清理，USB充电口早就被熊孩子抠坏了一半，最关键的是没有考虑无障碍设计，坐轮椅的患者签字时得把身子蜷成虾米状 。
导医台改造成本需要多少？
五月初举行了开标会，有三家装修公司报了价格，老李不禁倒吸一口凉气。其中最便宜的报价是8.6万医院大堂导医台效果图，包工头拍着胸脯保证一周能完工，可等把图纸拿出来一看，配色就像幼儿园的碰碰车游乐场，而且还贴心地在台面上设计了Hello Kitty造型。那家价格贵的要28万，声称要用进口抗菌石材，老李翻阅了报价单，其中“智能导诊屏”一项竟报价12万，比马云办公室的还贵 。
正在头疼的时候，实习生小王偷偷递给他手机，说：“李哥你看，782万大奖今晚就作废了”。老李当场做出决定：“咱不追求这个不实际的东西，每一分钱都要花在患者能看到的地方！”他带着小王跑到家具厂盯着样品，把护士站用过的旧电脑显示器拆下来，装上了新主板当作导购屏，轮椅坡道节省下来的4000块，给抽血窗口多配备了十张折叠凳。
医院导医台效果图怎么设计？
转折点发生在六月初，那天设计公司发来了第三版效果图。老李正对着蓝色台面，心里犹豫不决。突然，他听见候诊区传来惊呼：“下雨！真的下雨！”整个大堂的人都挤到了窗边。只见干裂了两个月的驻马店天空，突然落下铜钱大的雨点。穿病号服的大爷举着吊瓶在雨里转圈，还说这雨比他吃的降压药还管用。
老李望着窗外的雨幕，灵感突发，他说：“台面就用这种青灰色。”他觉得这种青灰色，就如同刚下过雨的石板路，看上去很清爽。他吩咐设计师，把台面高度降到90公分，做成高低交叠式的台面。高的部分供护士站着接待使用，低的部分便于轮椅病人放置胳膊。将拐角改成30度斜坡，把充电口藏在抽屉式暗格中，还增设了一个“爱心服务箱”，里面放置着老花镜、针线包以及应急雨伞 。
上周新导医台开始投入使用的那天，老李特意早早起床。他刚到医院，就看到院长扶着一位戴着助听器的老奶奶走过来。这位老人家摸着防滑台面，嘴里嘟囔着：“这台子挺好医院大堂导医台效果图，不滑而且不凉，字也清晰。”保安大叔悄悄告诉他，昨天有个坐着轮椅的孕妇来做产检，护士在矮台面上给她办理手续，她老公当时就拍了视频发在抖音上，视频的播放量已经超过五万了。
现在老李见人就讲，搞医院服务升级，不用等着中得大奖，把患者当作自家人去琢磨就行，你们医院的导医台有没有什么不合理的设计，在评论区交流一下，点赞排名前三的送老李总结的《医院便民设施改造手册》，关注我下期讲如何选输液椅不踩坑！
