去医院最发愁什么？是地方不熟赞美导医，手续繁琐，来回奔波？前段时间我一位老同学李哥他父亲身体不适，如果没有碰到一位引导人员，他们全家恐怕会在那家大型医院里迷失方向。今天我就来分享这个让我们全家记了半个多月的感人经历，希望下次你去看病时能够更加顺利。
凌晨5点的医院，导医在干啥？
3月15日那天，北方天空还很昏暗，李哥领着七十岁的父亲赶到了省医院挂号处。老人家捂着胸口疼得满头大汗，李哥性子急躁，立刻心急如焚，拿着挂号条在大厅里团团转。
这边，先量血压，然后！穿紫色马甲的导医小张立刻走上前，没多说什么就接过了病历，手指在机器上迅速按键，心内科的绿色通道已经安排妥当，可以直接乘1号电梯到3楼急诊室，担架刚送到了。
后来了解到，当天凌晨收到紧急救治信息，小张特意比平时早到半小时，在大厅的挂号处等候病情危重的病人。
这些“冷门技能”，原来导医者全会
安排妥当老人之后，李哥才察觉到自己根本不清楚陪护证应该去哪里办理。返回到一层前台的时候，他正好看到小张用弯曲的手指向一位老太太示意——原来那位老太太既听不懂地方话也无法说普通话，小张就坚持通过手绘图形和实物指点的方式，让她明白“CT室”和“取药窗口”所在的地方。
李哥该去问诊了，小张递过一张手绘地图，说陪检证在住院部一层①号窗口办理，需要带身份证正本。他父亲的检查单已经分类了，红色的上午去检查，绿色的下午拿报告时顺便做，这样能节省两个小时排队时间。连缴费的二维码都提前关联到医保账户了。
当患者差点吵起来，导医说了啥？
中午去拿药的地方队伍很长，队尾一位老先生觉得排得太慢，用力敲了敲桌子，队首一个年轻人就顶了回去，说“长辈们不要把好的都占着”。眼看两个人要吵起来，站在中间的小张突然端出保温壶，“我这里刚煮好的胖大海，你们先喝点润润嗓子”，然后转身对老先生说“急诊药的窗口现在不堵，我带您走个专门的快车道”，又转头对年轻人说“您瞧瞧那边的电子叫号屏，其实再过半小时也没多少人排队了”。
李哥无意中发现，那个大茶壶里浮着几片黄菊，是他夫人清晨特意放进去的。
导医台抽屉里，偷偷藏着这些“宝贝”
上周李哥去检查身体，特意买了水果表示感谢赞美导医，结果碰巧看见小张在翻找抽屉里的东西，抽屉里除了创可贴、老花镜和充电器，还发现了一叠手写的纸条，上面写着提醒张阿姨今晚八点吃降压药，因为降压药不适合在早晨服用，还有告知张阿姨慢病补助要在每月十五号之后才能申请，这些纸条上都是零零碎碎的关照。
最让人心头一紧的，是她手机里记着23位老顾客的复诊时间，并且写着“李大爷每周三来透析，家人行动不方便”“王阿姨带孩子看诊，特意准备了一把小椅子”。
现在老爷子身体好转了，李哥每次去医院都会跟小张说一声。他原先觉得导医就是给人指路的，后来才明白，他们其实是患者初见时最温暖的一束光。他们不用听诊器，就能准确判断病情轻重缓急；他们不拿手术刀，却能理清所有就诊环节的繁琐。每天站立八个小时，把多问一句当作了本能。
这些默默付出的工作人员，确实需要让更多人了解他们工作服下隐藏的温情和韧性。如果你碰巧遇到这样的引导人员，不妨在留言区分享他们的感人事迹？同时把这篇文章分享给经常去医院的朋友，下次去医疗机构时，记得向穿着紫色马甲的工作人员表达感谢。
