前阵子陪爱人去了枣庄市立医院新院瞧肺痨，我那位家伙李伟给难住了。他老爹得了糖尿病很多年头，近来血糖总不正常，特意从薛城跑来挂专家号。原以为新盖的医院环境不错，没想到里面差点像在走迷宫，幸好碰上个热心的引导护士，不然上午估计都找不到地方。今天跟枣庄的街坊邻居们谈谈，这个新地方的指引工作怎样能让我们不白费力气。
枣庄市立医院新院好找吗？
李伟上周三早上七点半从家里动身，沿着光明大道一直往前走，远远地就望见了白色的建筑群，新院门口的立体停车场非常醒目。不过他绕着门诊楼走了两圈才找到入口——原来新医院是用了“双入口设计”，老年人多的内科门诊在东边那扇门，普通门诊和急诊在南边那扇门。正对着大门的是住院部，真心觉得医院应该放个更大的指示牌。
周末就诊人多吗？
八点抵达门诊大厅，现场景象比国庆期间台儿庄古城还要喧闹。自助挂号处队伍绵延十米多长，触摸屏操作迟缓，李伟六十五岁的父亲在队尾不停发抖。这时身穿天蓝色制服的导医小马上前，俯身对老者说：“大爷，我们楼上有备用挂号机，糖尿病诊室在A区三楼，我陪您过去。”后来发现，每天早上七点，导医组全体人员都会已经上班，他们提前规划好高峰时段的病人动线，另外为老年人和行动不方便的人开辟了优先就诊的通道。
专家号挂不到怎么办？
李伟提前三天在智慧医院公众号预约内分泌专家号，却没能抢到枣庄市立医院新院导医，因为别人更快下手了。导医台的张大姐在系统里查了查，告诉李伟，上午9点的名额作废了，可以捡漏。她说下午另外两位主任医师也看糖尿病，她帮李伟挂了下午的号。张大姐还建议，李伟先去完成空腹抽血和心电图检查，这样不会耽误后续的诊疗。最重要的是那个年轻人给李大叔演示手机上怎样看检查单，因为他担心大叔记不住，还制作了步骤示意图，这让我想起了我那位新教会妈妈怎样用社交应用录制语音的妹妹，她真是非常有耐心。
新院停车场咋计费？
早晨驾车抵达后领取了实体停车凭证，李伟起初担忧会像旧院区那样需要排队交费，后来看病时发现诊疗楼各层均设有扫码支付装置，导诊员小王告知若使用医保数字凭证付款可节省两元。总共耗时两小时零十分钟，最终支付了八元，比老城区街边停车位的费用还要少一些。出去的时候遇到件有意思的事，旁边车里的大哥说食堂的茶叶蛋口感不太好，我们这些常在食堂抱怨的人熟悉的吐槽习惯，没想到在医院里重现了，这个场面反而让原本有些紧张的看病环境变得不那么压抑了。
导医台能寄存行李吗？
下午去取药时枣庄市立医院新院导医，李伟深受触动。他父亲抽完血后，既要补充营养，又要服药，但带来的保温桶没地方放。导医台同意暂时保管行李物品，并且还送来免费热水，方便他父亲冲调燕麦粥。这个情节让我回想起不久前观看的世乒赛，中国选手王楚钦在赢得比赛后，特意向对手张本智和递上球拍，虽然场上他们是对手，但离开赛场时的那种文明态度，实在令人钦佩，专业的服务意识以及竞技时的风范，不都是这种顾及他人的温暖体现吗
老百姓看病最担心的是手续复杂。不过，像现在这样从进入医院到离开全程都有人员引导、提供帮助，并且偶尔还像老朋友一样亲切交谈的导诊服务，确实值得表扬枣庄市立医院新院的护理团队。请提前准备医保卡和病历资料，并查询医院官网获取科室位置信息，这样有助于节省时间。医院门诊服务时间从早上七点半持续到晚上九点，因此不必担心早晨时段过于拥挤。如果认为这些信息对他人有帮助，记得进行点赞和收藏操作，并将内容分享给家中年长的亲人参考。
