现在想跟大家谈谈咨询台这份职业，可能有些人认为这仅仅是穿着正式制服、在医疗场所指引方向的轻松活计，但我身边有个实际事例，可以让你清楚这项工作究竟是否为稳固职业，是否值得考虑从事。
我的发小叫李梅，是位85年出生的姑娘，在市中心医院担任导医已经三年了。她经常自诩为医院的“活地图”，每天手里都拿着科室的分布图，从门诊大厅到住院部的天井，她每天微信步数都稳定在两万以上，甚至超过了许多外卖配送员。然而今年夏天发生的一件事，彻底改变了她对这份工作的看法。
导医需要哪些专业能力？
上个月十七号下午，医院门诊部里一下子乱了起来。一位母亲抱着孩子急匆匆地来到咨询台，大声喊叫说孩子情况很糟糕。孩子嘴唇呈现出青紫色，呼吸时发出类似痰鸣的声音。梅姐立刻意识到孩子得了急性喉炎，这是她在刚参加工作时以及之后三年的实践中多次接触过的紧急病症。
她没有按照正常的步骤先通知家长去排队等候，而是拿起紧急通道的钥匙，催促道：“我们马上去耳鼻喉科的抢救室！”她同时通过对讲设备联系了总值班人员，大声报告了孩子的体重大约多少，以及他具体的病症表现。事后医生透露，如果再耽搁五分钟，孩子的情况可能会严重到需要紧急气管切开手术。这件事让我联想到前些日子热议的“张本智和医疗中断惹来非议”，事实上，无论是赛场上的医疗团队还是医院内的指引人员，迅速识别并应对紧急情况的专业素养，从来都是不可或缺的。
导医工作压力大吗？
梅姐的工作台面上，时常放着金嗓子喉片、薄荷糖和降压片，这三样东西几乎从不离身。她每天得反复解答至少两百次“放射科在哪儿”“社保卡如何使用”这类问题，碰上心态急躁的病患导医这个工作怎么样，还要充当半个心理疏导者。上周二，她遇到一位男士，只因预约登记处的医生去洗手间，就在咨询台前拍着桌子骂了半个钟头。梅姐在给大叔重新办理就诊手续，同时听着他诉说化疗带来的煎熬，最终递到他手中的那杯热水，使那个固执的老人忍不住流泪，并道了一声谢。
导医的薪资待遇如何？
说起收入情况，梅姐面露难色表示，数额是ICU护理员的一半还要低一些。去掉五险一金的部分后，每月实领4200元，在业务繁忙时，还能通过业绩提成再增加500元。不过她手机中有个不寻常的转账条目——先前救助过的那个孩子的家人，执意要送红包，在婉拒后便悄悄给她充值了1000元手机费。她觉得这笔钱带来的满足感，比正式的奖金更让人感到温暖。说这句话时，她的双眼闪烁着光芒，仿佛藏着无数星辰。
女孩适合做导医吗？
梅姐以前在办公大楼做管理事务，早上九点到晚上五点经常无所事事。她后来从事引导就诊工作纯属意外，如今却成为团队中不可或缺的人物。她清楚老病号喜欢什么口味的润喉糖，能察觉到保洁人员咳嗽时的异常，甚至自助设备的问题也能比技术人员更快发现原因。这种在平凡小事中发现关键的能力，让她觉得每天上班都像在完成新的挑战。
上周医院评选“服务之星”，梅姐获得全部选票。领奖时她没有发表慷慨激昂的讲话，只是手持证书，说：“前天为一位视力有障碍的阿姨读检查单，她触摸着我的名牌说‘小李这个姑娘，声音比导盲犬还要让人放心’。”
多数人认为导医仅是医院里的指示者，然而梅姐的实践表明，这份工作要求具备专业知识、换位思考和非凡耐力。要问导医工作如何，不妨想想梅姐帮助患者节省的宝贵时间导医这个工作怎么样，再看看她手机中收到的178条感谢短信，你大概会和我一样，对这种不被注意的岗位心生敬意。如果你身边也有默默付出的引导人员，欢迎在下方留言分享他们的经历，同时不妨为这篇文章投上一票，让更多人认识到这份职业的意义。
