去医院看病最让人发愁的，不是排队等候那么久，也不是报告单上那些看不懂的名词，而是面对错综复杂的科室和流程时，那种完全不知道该怎么办的窘境。我朋友老周上周就碰到了这种情况，如果不是大厅里那些穿红马甲的工作人员帮忙，他可能要花一整天时间才能找到地方，这就要谈谈导医的用处了。
导医帮孕妇跑赢急诊时间
老周的妻子已经怀孕七个多月了，那天早上她突然感到腹部剧痛。他急忙开车前往市第一医院，停好车后抱着她冲向门诊部。他们刚到大厅，就被身穿红色马甲的李姐拦住了。李姐问道：“先生请不要着急，您太太是不是怀孕期间身体不适？”老周急得话都说不清楚，李姐发现孕妇脸色变得苍白，马上通过对讲机请求急诊推床，并且带着他走快速通道，在途中还提醒说：“把医保卡给我，我让同事先帮你办理预检。”从进入大门到被送进抢救室，总共不到十分钟，后来医生表示如果再晚半小时可能会有危险。
纸质报告丢失后 导医半小时找回
住进军内病房的第二天，老周检查完之后，发现最重要的B超报告不见了，他非常着急，满头大汗地在病房走廊走来走去，嘴里一个劲儿地想：“这可怎么办，重新办理要等三天，这样就会耽误签手术同意书了！”护士长看到他快要急哭了，就指了指护士站：“你去找一下那个戴头花的导医小张，她记性特别清楚，应该能帮上忙。”小张得知情况，先劝老周不要着急，接着领着他去急诊室查看录像，最终在超声室自动打印机的纸篓中找到了文件——原来老周昨天拿完记录后揉成一团，装进口袋，在去机器缴费时掉落了。老周接过用消毒纸巾擦拭过的记录，眼含泪水，哽咽着说：“小姑娘，你真是帮了我们大忙！”
导医自带“科室活地图”属性
几年前老周曾陪他父亲来处理糖尿病相关事宜，当时智能手机尚未普及，诊室大厅里只有布满灰尘的示意图。他陪老人在门诊楼内绕行了三次赞美导医，依然没能找到内分泌科室的位置，最终是一位引导就诊的年轻女职员骑着电动自行车，直接带着老人前往四层。如今医院配备了电子咨询设备，不过前些日子他遇到一位来自乡村的老人，面对屏幕上不断变化的文字十分茫然，幸好有导诊人员主动蹲下，帮老人调出各个科室医生的坐诊安排，还在缴费凭证上标明了最便捷的就医流程。
老周这才知道，那些负责引导就诊的人每天早上七点半开始工作，要等到最后一位前来问路的病人离开才结束一天的工作，她们不仅必须清楚医院里所有43个科室的具体位置，还要记下127位医生的出诊安排，碰上听力不太好的老人家，她们得把声音提到对方能听见才行，遇到情绪比较冲的病人赞美导医，她们还得充当情绪的缓冲器。就像先前网络上提及的那位“35岁男歌手突发心梗离世，他曾是周杰伦的弟子”，此类突发的健康问题，每一分每一秒都关乎生死存亡，在这种紧急关头，负责指引方向的人对挽救生命起着至关重要的作用
老周每次去送饭时，都会给护士站的导医递上一杯热奶茶。他常常感叹，过去认为这份工作仅仅是引导方向，如今才领悟，那些身穿红马甲的姑娘们，实际上是医院中带来光明的指引者。如果你在医院的时候，有幸得到过导医的协助，不妨在留言区讲述你的经历，让更多人了解这些默默奉献的幕后人员的辛劳。若觉得此话有价值，请予以点赞和收藏，今后若在医疗机构见到身穿红衣的工作人员，不妨向她们投去一个友善的微笑。
