最近不少人在准备导医岗位的面试，我认识一个真实事例。90后女孩小林在社区医院当导诊员干了三年，最近想转去大医院，结果面试时出了状况。今天就把她扭转局面的过程写出来，还附上平时不常提却很重要的问题和回答要点，打算找工作的朋友一定要看到结尾。
导医面试常问哪些问题？
小林初次参加面试的地点是市第一人民医院，她刚一落座，负责招聘的人员就接连提了三个问题：怎样迅速记下各个科室的位置？要是碰到情绪失控的病人家属该怎么办？假如门诊大厅里有人突然失去意识，又该如何应对？她自认有一定的实践经验，便随意地说要指着墙上的示意图说明，要耐心安抚家属的情绪，以及立刻拨打急救电话。然而，面试官们自始至终都面带愁容。事后她才明白，这些问题的目的并非考察具体的应对方法。
医院导诊流程怎么答？
在省中医院工作期间，小林特意加强了业务知识学习。有人问她怎样改进就诊引导环节，在就诊高峰时段提高效率导医面试问题及答案，她便联系到一个新发现，说现在不少医院配备了电子咨询设备，但她最近注意到一个关于火车中途更换车次的科普内容，由此联想到看病的路线也类似坐火车，不同时间段的科室人潮变化，就好比是火车运行中的"车次调整"。遇到客人不清楚放射科已经迁到新诊疗中心的情况，我会这样解释，让他们坐环形轨道车，先去五号楼乘电梯到三层的转诊区域，再换号，这就好比换乘了直通车，这样说法比单纯背诵地址，客人更容易明白，这个说法让面试官立刻表示赞同。
导医应变能力怎么体现？
最紧张的是情景再现部分。评委假扮一个孩子发高烧的怒气冲冲的家长，用力拍打桌面大声说：仅仅买退烧药就要等两小时？你们那家医疗机构是不是存心为难人！小林回想起最近看到的一则报道，内容是关于网络处理编造地震虚假信息的事件，他立刻想到一个点子：您发现朋友圈里总有人传播“某医院缺药”的假信息，这跟编造地震不实传言一样会伤害他人。急诊确实设有儿童优先通道，不过您抱着孩子跑了三个窗口导医面试问题及答案，始终没弄明白具体步骤。现在我用对讲机通知优先号码，您先带孩子去休息室稍作歇息，我五分钟内会把化验单送到那里。这样做，既借助了大家关注的焦点来拉近关系，又有效控制了现场秩序。
服务礼仪类问题怎么答？
一个人的外表也是减分项。早先小林以为只要穿白大褂就可以了，后来看到讨论"长大后才明白母亲为何总爱给自己拍照"的帖子后有所领悟：导医是医院的形象代表，类似母亲总想给孩子留下最佳印象。如今她每天提前半小时上班，用发蜡梳理碎发，涂上奶茶色口红提精神，连指甲缝都不放过地擦拭干净。之前一位年长的女性称赞我"这个年轻女性给人的感觉很舒服"，其实内在的精致才是最有效的介绍。
导医职业规划怎么说不踩雷？
面试最后阶段院长提出疑问："你有没有考虑过去药房或者做护士？"小林如实说明："父母一直认为咨询岗位缺乏专业性，不过前些日子关注到'月薪两万都买不起百果园'的讨论，才意识到所有工作都有其独特意义。做咨询不只是指引方向，而是将繁杂的医疗程序解释得让病人明白。"我打算考取营养师资格,到了寒冷的季节,可以指导病人分辨出感受风热和感受风寒的不同,这才能算作是独一无二的优势。没过三天,她得到了入学许可。
小林如今已在那家新医院安顿了半年，上个月还荣获了"服务之星"的称号。其实导医面试并没有固定答案，但掌握三条准则就行：既要熟悉流程也要擅长沟通，比起热情更应注重技巧，用故事代替说教效果更好。如果你正准备医院面试，不妨保存下这个回复，等点赞数达到五百就分享《三甲医院导医一百个应对方法》，留言"成功"的人会优先收到资料。
