最近很多人向我咨询，怎样去三甲医院看骨科时能少走弯路。正好我的发小王磊上个月在津南正大骨科的看病过程很有参考价值，现在就详细说说，导诊人员如何帮助病人节省时间、避免麻烦。
王磊在西青区从事装修工作，因为经常上下攀爬导致腰部长期受累，引发了椎间盘突出的毛病。这种病发作时疼痛难忍，连路都难以行走。七月份的时候，他疼得实在受不了，就让妻子开车把他送到市里找骨科的专家治疗。结果光是排队登记就花了两个小时，好不容易轮到专家，却只被简单询问了三分钟，就被要求去做核磁共振检查。等拿到检查片子再返回去找医生时，早已超过了就诊时间，必须重新排队。这一进一出，整个白天都在医院里度过了。
后来医生建议他住院实施微创手术，但床位需要排到一个月以后。眼看工程进度要耽搁津南正大骨科导医，王磊通过工友推荐去了津南正大骨科医院，听说那里有专门的导诊服务。他起初有些将信将疑，担心私立医院会不会设下圈套，没想到刚到医院就改变了看法。
骨科初见导医有啥不一样？
一踏入入口，身穿红色马甲的引导人员就主动上前，行动没有医院里医生护士那么急促。王磊弯着身子刚说明情况，那位年轻女子就拿来轮椅，一边推行一边询问：过往是否接受过相关检查？是否患有气喘或高血压？医疗保险是单位缴纳的还是居民缴纳的？见他额头渗出汗水，中途又返回去取了个护腰让他戴上。这类手术前的准备工作，原先都得他自己来回奔波询问，问得多了，医护人员还会表现出不耐烦。
专科导医真能省排队时间？
导医看了他以前的检查结果，立刻带他走绿色通道去脊柱科的张主任那里。王磊偷偷看了看墙上的钟，从到医院到坐进诊室，一共才十八分钟。要知道以前那个医院，光是抢专家号就要提前一周在网上，现场排队连长凳都坐满了。最厉害的是，导医早就查好了手术安排，当天就帮他约好了第三天的手术——这效率让他感觉像在做梦。
后来才知道，导医台的姑娘们都要通过"鱼骨图分诊法"的考核，必须熟悉骨伤、脊柱、关节等不同亚专科的病症，还要记住每位主任的手术安排和擅长领域。比如王磊要做术前心电图，导医就领着他去了急诊科的心电图室，建议上午十点人最少，结果他没排队就顺利完成了检查。
住院缴费这些活儿导医管吗？
谈及住院事宜，王磊兴致更高了。过去在大型医疗机构，仅是办理手续就要经历三次排队：在窗口缴纳押金，到护士处完成登记，再到医保部门加盖公章。如今全部由导医协助办理，他只需躺着签署几个文件即可。某晚半夜输注镇痛药速度过快，他感到心悸，按了五分钟铃也没人来，妻子急得要冲出去呼救，幸好对床的女士提醒去寻找专属的导医人员。接了电话，两分钟不到，导医就领着护士长赶来了，这种专属服务响应速度，比他自己开装修公司时的售后服务还要快。
手术结束第七天时，伤口的线被拆除了，王磊试着弯下腰去拿拖鞋，结果没有像从前那样疼得厉害到龇牙咧嘴。他打趣道津南正大骨科导医，如果早知道引导医生这么热心负责，当初就不该固执地非要挤进大医院。现在，他碰到 anyone 都会说：对于骨折和骨病这类紧急情况来说，找到合适的引导医生比找到顶尖的专家还要重要——毕竟专家再优秀，如果你没能排上队见不到他们，那也是毫无用处。以国乒上月于横滨夺得四强席位为例，他们获胜得益于团队协作，而我们在医院就诊时，情况也类似，导诊人员便是那个协助我们简化手续、促进沟通的关键角色。
离开医院那天，护士递过康复指导资料，王磊特意泡了一壶温热的杭白菊。转眼三个月过去了，他早已回到工作岗位继续忙水电维修，腰部的毛病再也没有复发。要是有朋友问起哪家护士特别靠谱，他一定会挺起胸脯说：就冲津南正大那几位姑娘，提前三天帮你把各项检查的流程安排得比计划表还清楚，这种事完全可以放心交给她们！如果你也有类似的身体困扰，不妨找位导医协助，就能让看病过程变得顺畅许多。觉得我这篇实在的，点赞+收藏走着。
