最近很多人都在询问门诊导医的具体职责门诊导医工作职责，今天我就给大家分享一个我朋友小林的经历，通过这个故事，大家就能了解到这份工作对于患者的重要性。小林在市中心医院担任导医已经三年了，每天早晨七点半准时到岗门诊导医工作职责，穿上那身天蓝色的制服后，她首先会做的，就是将分诊台上的克力架和矿泉水补充齐全——这些都是为了给低血糖患者准备的应急食物。
门诊导医核心职责是什么？
简而言之，这位患者堪称医院的“活路标”。记得上个月12号的早晨，一位手提布袋的老者急匆匆地闯入大厅，额头上满是汗水：“姑娘，我预约了心血管科周主任的号，可这单子上写着‘3楼A区5诊室’，我该如何寻找？”小林接过他的病历本，发现老人的左眼上贴着纱布，而右手则紧紧握着一张皱巴巴的CT片子。她并未直接给出指引，而是首先协助老人在自助机上成功打印了影像检查的报告单，接着她扶起了老人的手臂：“叔叔，请跟我来，我们将通过无障碍通道前行。”经过电梯时，她还特别按下了“盲文按钮”。到达诊室门口，她还不忘帮老人向分诊台的护士打招呼：“这位老人家视力不太理想，请报到处时能多提醒一声。”
导医需要懂医疗知识吗？
上周三的下午，外科的候诊区里突然变得喧闹起来。一位年轻的母亲抱着孩子大声哭泣，她焦急地说：“孩子误服了降压药！”小林立刻冲了过去，只见孩子脸色苍白。她一边让导诊台的同事赶紧呼叫急诊医生，一边跪在地上关切地询问：“孩子吃了多少片？现在有没有出现呕吐的症状？”孩子不小心吞下了半片硝苯地平，她赶紧从应急箱中取出活性炭混悬液，对妈妈说：“您扶好孩子的头，我来给他喝这个，它能吸附药物。”事后，儿科医生表示，正是这短短的三分钟应急处理，为抢救赢得了宝贵的时间。
遇到突发情况怎么应对？
上个月郑州遭遇暴雨，医院门诊大厅不幸出现漏雨，地面湿滑得仿佛涂抹了油。小林及同事们迅速行动，搬来了防滑垫和警示牌，并用干毛巾蹲地擦拭积水。一位乘坐轮椅的大叔需要前往顶楼的康复科，然而电梯因进水而停止运行。于是，小林与两位保安师傅轮流抬起轮椅，艰难地爬楼梯，直至五楼，每个人的制服都已湿透。在最繁忙的时刻，她口袋里的对讲机不时发出声响：“预检台的阿婆感觉头晕”“药房那边排队的人开始吵闹”，等到一天结束，她的嗓子已经哑了。
导医服务有隐蔽细节吗？
小林的工牌后面贴了一张便利贴，上面写着：“糖尿病患者请前往7楼营养科门诊。”“听力障碍者请使用分诊台的沟通板。”她回忆起去年冬天，有一位聋哑人来做产检，比划了许久却无人理解。这时，她想起了大学时的室友是手语社的成员，便尝试用手语比划“产检→2楼→妇产科挂号”。对方突然愣住了，紧接着眼泪就流了下来。现在她手机里还存着手语教学视频，午休时偷偷练几句常用语。
导医在医院的地位，就如同毛细血管一般，看似普通，却紧密联系着患者最迫切的需求。他们每日需牢记23个科室的具体位置，以及47台自助机的操作步骤。此外，他们还需具备安抚啼哭孩童、搀扶行动不便老人的能力，甚至还需掌握一定的心理学知识——比如迅速判断哪些患者是因插队而发生争执，哪些患者则是真正急需就医。若您下次前往医疗机构，可以试着向那位身着天蓝色工作服的导医道声感谢，他们的付出理应得到这样的善意。觉得这些建议对您有帮助的朋友，请不妨点赞支持一下，说不定将来某个时刻，这些小举动会派上用场。
