最近常常听到有人说去医院就像是在迷宫中徘徊，但事实上，只要找到合适的导医，就能避免很多不必要的曲折。我有个朋友叫张姐，她在市中心医院担任导医已经十年了。就在这个秋雨连绵的九月，她遇到的一件事让我深刻认识到，导医的工作远不止于简单地指引方向那么简单。
导医能帮患者抢时间吗？
9月8号早晨七点半，门诊大厅空调刚启动，张姐便留意到一位身穿蓝色外套的男士怀抱孩子显得焦急不安。他颤抖着声音喊道：“医生！孩子正在抽搐！”怀中的小男孩嘴唇泛白。张姐扫了一眼分诊台的电子显示屏，上面显示儿科门诊已排到58号。她迅速接过病历本，手指在HIS系统的键盘上快速敲击：“请走急诊绿色通道，我刚刚已经帮你完成了预检分级，你现在直接去抢救室找李医生。”后来方才明白，若非她熟悉儿科急救的程序以及医生的值班安排，那节省下来的12分钟，恰好能够抓住孩子治疗的最佳时机。
导医懂检查项目优先级吗？
上个月，正是"秋天的第一杯奶茶花束"在朋友圈盛行的日子，张姐的柜台前站了一位阿姨，她手中紧握着七张检查单。"姑娘，我这CT、B超和抽血，请问该先做哪一项？"老奶奶的眼镜片上挂着雨珠。张姐接过单子，瞥了一眼说：“阿姨导医的专业，您注意，血常规需要空腹，现在正好是8点15分，可以抽血；CT预约在10点，中间这段时间去做B超很合适。我帮您把B超的号改到了3号诊室，那里人不多。”后来，阿姨复诊时特地带来了一袋苹果，她说如果不是张姐帮忙安排，她一个下午可能都要在医院里度过。
导医会化解医患矛盾吗？
上周三，我最为钦佩的一幕发生在呼吸科诊室，那里突然响起了嘈杂声。一位身穿冲锋衣的年轻人激动地拍打着桌子，大声抱怨：“我挂的是专家号，却等了整整40分钟还未能就诊！”一时间，诊室里充满了紧张气氛。张姐迅速走过去，先是对医生示意了一下，然后转过头对那位年轻人说：“请您看下电子屏幕，王主任刚刚处理了一位哮喘急性发作的病人，因此耽误了您的时间，真的很抱歉。不过，您有带来胸片吗？”护士已先行录入信息，待会儿医生调取影像资料将更加便捷，这样能节省约15分钟。若您时间紧迫导医的专业，我可以帮您咨询一下隔壁诊室李医生的号源。三分钟后，那位拿着改期单的年轻人离开时，还特意转过头道了声“谢谢”。
去医院时，常能听到有人抱怨流程复杂，但看到张姐胸牌上磨得发亮的“导医”二字，我突然领悟到，专业的导医其实就像一个隐形的指挥官。她们心中牢记着医院的布局，脑中储存着各科室的操作秘诀，甚至连不同检查设备的运行高峰期都了如指掌。下次你若在医院里感到困惑，不妨先去询问那位身穿红色马甲的导医，她们或许早已找到了让你烦恼问题的最佳解决方案。对了，如果你也目睹过导医的出色表现，欢迎在评论区分享你的经历，同时别忘了为那些默默付出的她们点赞。
