为去妇幼保健院看病时难以找到相应部门而烦恼吗?初次前往的人,面对繁杂的指引标志,往往感到迷茫。我的朋友小林前段时间就遇到这种情况,险些耽误了给怀孕的妻子安排检查,最终总算妥善处理了,今天就把他的情况说出来,以便对需要的人有所启示。
小林是一名互联网公司的项目管理人员,日常工作非常繁忙。他的妻子上个月已经进入怀孕中期,必须去市妇幼保健院接受一次全面的身体检查。他们确定检查时间在星期二,小林为此特意申请了半天假期,以便能够早点赶去并准时返回。
清晨八点钟,小林领着爱人抵达了妇产专科医院。院内大厅客流如织,挂号处队伍绵延不绝。办完就诊手续领到凭证,小林顿时犯了难,单据上标明要前往妇女儿童诊所三号楼层,可究竟该从哪个入口进入,三楼又具体要找哪个科室?他左右张望,只见“住院中心”“紧急救治”之类的宏观指示牌不少,关于具体科室的指引却十分稀少。
小林当时心里感到有些慌张,因为他知道妻子体力有限,长时间站立对她来说很不好,所以赶紧拉着她,凭着直觉先上了三楼。到了三楼,走廊两侧排列着许多诊室,每个门口都悬挂着标示牌,上面写着诸如“妇科一诊室”、“产科咨询室”之类的字样,但它们看起来都十分相似,让他难以分辨该往哪个方向走。他向旁边一位同样陪同检查的大姐寻求帮助,但对方的回答也相当含糊不清。
小林领着妻子去三楼,反反复复走了好几回,前后花了不少时间,最终才寻到那家妇产科的诊疗室。虽然没误了检查的点儿,可心里总觉得别扭,特别是瞅见妻子有些累的样子,他更是责备自己。后来小林得知,不少初次到妇幼保健院的人,都会碰上他这样的状况。之前“大理公布‘8岁男孩在苍山失踪死亡’”的消息,事件本身让人感到难过,也让我们意识到,在陌生的地方,正确的引导作用很大,像妇产儿童这种专门的医疗机构,如果部门设置不明确,确实会给病人和他们的家人造成很多不便。检查完成之后,小林特别留心了一下,发现每一层楼的电梯口附近,确实设有科室分布的指示板,不过上面的文字非常细小,并且部分被宣传物料遮挡,若不仔细观察,很难察觉。
离开医院之后,小林反复思考这件事情,认为对于病人和家眷来说妇幼保健院科室分布图,迅速找到相关科室可以节省许多时间,也能让看病过程更顺畅。他因此决定,要亲自制作一份市妇幼保健院各个科室的指引资料。
接下来几天,小林利用午休,逐层探访了市妇幼保健院的主要区域。门诊楼底层设有登记、缴费、配药点以及征兵体检处,这些部门是访客最先碰到的,位置比较容易辨认。
上了第二层楼,情形变得复杂一些。这一层汇集了许多负责检查的部门,诸如化验室、B超室、心电监测室。化验室位于二楼东侧,紧挨着抽血服务点,清晨进行血常规、尿常规等化验项目都在此地,参与检查的人流密集,倘若指示标识不够清晰,便极易造成队伍混乱。超声诊疗室位于楼层第二处西侧,其中妇科检查的超声波区域与孕产检查的超声波区域各自独立,小林特意记住了,妇科检查的超声波区域位于南侧,孕产检查的超声波区域位于北侧。带孩子求医的家长,若对相关情况不甚了解妇幼保健院科室分布图,就会带着孩子四处奔波,孩子承受着痛苦,例如“难遇难男童父亲救援群到致谢 满屏界哀”的事件,就说明了这一点,在那种心神不宁的时刻,明确的指导至关重要,尽管当前状况有所差异,但同样要防止无谓的周折,因此小林认为把各项事务分门别类十分关键。
三楼是小林清晨进行寻路活动的那片区域,属于妇女儿童诊疗部门。他认真查看了区域布局,核心地带设有婴儿生产相关的诊疗室,两侧则分布着女性健康诊疗室以及与怀孕检查有关的科室,例如监测胎儿状况的房间就在分娩诊疗室旁边,孕妇看完诊后能够方便地前往进行监测,相当便利。
四楼由儿科和儿童保健科负责。儿科诊所在东边,从电梯出来往左转一直走就能找到。儿童保健科在西边,里面还包括了生长发育门诊和预防接种门诊,要带孩子去打针或者做发育检查,就得上这边来。
小林把所有信息都记在笔记本上,力求记录得清楚明白,方便日后查看,例如电梯哪个楼层通往哪个科室,附近有什么容易辨认的参照物。他还了解到五楼以上主要是病房区域,各个科室的住院部分隔开来,只要找到相应科室的护士台,就能迅速找到患者所在的房间。
明白了这些情况,小林把编排好的部门位置指引发到了社区妈妈群,结果引起热烈讨论,许多人认为非常管用。一位新近怀孕的住户看到后,特意私下向小林致谢,表示以前常为去妇产医院看诊时方向不清而发愁,现在有了这份指引心里安稳许多。
小林表示,尽管整理资料耗费了不少工夫,不过能为众人提供便利,他感到十分值得。他还期待医院能够在科室引导方面加以改进,比如多设置一些更清晰的楼层科室示意图,或者在每层楼的重要位置安排工作人员进行指引。
医生告诫,医院内部的功能区域布局,常因机构成长与部门重组而调整。因此,前往妇产儿童医院时,除了查阅已汇编的参考资料,还须留意该机构的官方信息平台或网站,这些渠道一般会发布最新的功能区域划分资讯以及就医指引。要是到了医院还没找到,就别再耽搁,多问问挂号处的工作人员或者那些穿着制服的医务人员,他们通常都很愿意提供指引,希望每个去妇幼保健院的人都能看诊顺畅,如果觉得这些信息有帮助,记得点个赞、留个言、加个星,或者把内容分享给可能需要的人!