李姐告诉我，她利用妇幼保健院的在线医生服务解决了不少难题，这让我觉得有必要将她的经历向大家分享。许多新晋妈妈如李姐一般，孩子有点小问题就焦虑不安，还得往医院跑，实际上，合理利用在线咨询服务可以节省不少麻烦。
李姐的女儿才八个月大，上周在南京玄武区的奶奶家，突然发起高烧。那天下午三点，开启空调时，李姐并未留意给孩子添衣保暖。到了五点，孩子的体温已经升到了38.6℃，小脸蛋红彤彤的。疫情期间，社区医院的儿科号源早已一抢而空，李姐只得带着孩子前往妇幼保健院急诊，却看到前面还有二十多个号在排队。焦急地抱着孩子等待时，她从口袋里摸出了医院发放的新生儿保健手册，翻到最后一页，发现上面有一个妇幼在线问诊的二维码。
李姐心想，不如将死马当作活马医，于是她在输液大厅的椅子上坐下，开始扫码。小程序的弹窗跳出来，提示“三甲儿科医生即时响应”。她上传了孩子的体温、症状描述和舌苔照片，6分钟后，她在线排队的轮次终于到了。屏幕那头，穿着白大褂的张医生详细询问了孩子的吃奶情况，是否喉咙有呼噜声，并且指导李姐用手机电筒检查扁桃体。医生认为这可能是由于空调的冷气刺激导致的上呼吸道感染，因此建议暂时停止辅食，改为母乳喂养并适量加盐来补充水分。同时，只有在体温超过38.5℃时才给予退热药物，并且需要随时留意监测患者的神志状态。
十点多钟，李姐用胳膊肘支撑着下巴，目光紧盯着手机上的监控画面。她对我说：“你看，现在情况好多了。”她指着视频里翻来覆去、踢掉被子的宝宝，补充道——按照在线医生的指导，物理降温已经进行了两个小时，孩子的体温开始慢慢下降。最让她放心的是，到了晚上11点，她再次上传了宝宝哭闹的视频，夜间的值班医生立刻在对话框里回复：“没问题妇幼保健院在线医生，这是退烧后身体的正常恢复反应。”并且还建议她第二天继续使用在线服务，以跟踪宝宝的恢复情况。
让她感到特别惊喜的是，这次问诊后医保支付功能自动启动，结算过程顺利完成，她个人只需支付了15元；而且，接下来的三天里妇幼保健院在线医生，每天医生都会发送孩子的健康状况，还会免费帮改“病程日记”。以前，如果挂普通的儿科号线下问诊，最低费用是50元，这还不包括来回打车的费用。最近，我在新闻里看到南京博物院连男厕都改成了女厕，方便观众。李姐笑着说，相较之下，妇幼医院推出的在线医生服务，才是真正给带娃的妈妈们带来的‘额外方便之门’，这才是实实在在的便利。
李姐的育儿群里，宝妈们把妇幼在线医生小程序昵称为“口袋儿科”。记得上次王姐的女儿得了湿疹，半夜两点钟拍照求助，居然还有医生愿意接诊；对于小月龄宝宝喂养的难题，宝妈们直接录制视频发送，医生则通过语音留言进行解答和指导。新手妈妈们可以查找所在城市的妇幼保健院公众号或小程序，将家属信息录入并建立婴儿档案，这样一来，即便是在深夜孩子出现异常，也不必手忙脚乱地在黑暗中赶往医院。
归根结底，即便这些网络服务做得再出色，遇到视频无法解释的问题时，最终还是得去医院。然而，对于李姐这类既紧急又不至于非常严重的状况，在线医生确实能提供很大帮助。觉得这有用的朋友们，不妨赶紧点赞、收藏，并转发给那些照顾孩子的女性朋友，说不定下次就有人能用到这个“虚拟诊所”？
